Technicien support clients H/F
PSG® is the global pump, metering and dispensing-solution expert, enabling the safe and efficient transfer of critical and valuable fluids that require optimal performance and reliability in applications where it matters most. Additionally, PSG is a leading provider of flow meters designed to reduce waste and downtime while accurately measuring, monitoring and controlling the distribution of fluids. Headquartered in Downers Grove, IL, USA, PSG is comprised of several world-class brands, including Abaque®, All-Flo™, Almatec®, Blackmer®, Ebsray®, em-tec®, Griswold®, Hydro™, Malema™, Mouvex®, Neptune®, PSG® Biotech, Quantex™, Quattroflow®, and Wilden®. PSG products are manufactured on three continents - North America, Europe, and Asia - in state-of-the-art facilities that practice lean manufacturing and are ISO-certified. PSG is part of the Pumps & Process Solutions segment of Dover Corporation. For additional information on PSG, please visit psgdover.com.
We thrive on winning and being number one; and are always looking to add the best and brightest to our talented team of professionals. PSG offers a unique combination of the both small company atmosphere: with an ownership mindset that allows you to make close-to-the-customer decisions; an innovative approach in seeing beyond what is possible today and entrepreneurial spirit in the pursuit of new opportunities; combined with benefits of a large company’s scale, tools, expertise, and financial strength with Dover. Join PSG, a growing global company where your curiosity, hard work and ambition is rewarded with exceptional career opportunities in a friendly & fast paced environment.
PSG is part of the Pumps and Process Solutions segment of the Dover Corporation® (NYSE: DOV). Dover is a diversified global manufacturer and solutions provider with annual revenue of over $7 billion. We deliver innovative equipment and components, consumable supplies, aftermarket parts, software and digital solutions, and support services through five operating segments. Recognized for our entrepreneurial approach for over 65 years, our team of over 24,000 employees takes an ownership mindset, collaborating with customers to redefine what's possible.
Rejoignez une entreprise où votre expertise fera la différence !
Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les clients et trouver des solutions concrètes ? Vous recherchez un poste varié, mêlant technique, relationnel et autonomie ?
Nous recrutons un(e) Technicien(ne) support client (SAV) pour renforcer notre équipe Customer Care.
Vous serez un interlocuteur privilégié de nos clients et distributeurs afin de garantir leur satisfaction et la qualité de nos produits.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Assurer le support technique auprès de nos clients et distributeurs après la vente.
- Diagnostiquer les pannes et analyser les problématiques techniques.
- Identifier et proposer les solutions les plus adaptées.
- Planifier et suivre les interventions techniques.
- Rédiger des rapports d'expertise.
- Participer à l'amélioration continue de nos produits en remontant les dysfonctionnements observés.
- Animer des formations techniques auprès des collaborateurs, clients ou distributeurs.
- Réaliser une veille technique afin de maintenir vos connaissances à jour.
- Effectuer des déplacements en France et à l’étranger
Vous possédez :
- Une formation Bac à Bac +2 en maintenance, mécanique ou domaine technique
- Des connaissances en mécanique générale et/ou hydraulique
- Un bon sens de l'analyse et du diagnostic
- Un excellent relationnel client
- Une bonne organisation et la capacité à gérer plusieurs priorités
- Une disponibilité pour des déplacements
- L'anglais technique vous permettra d'échanger avec nos clients/distributeurs à l’international
Ce qui fera la différence
Vous placez le service et la satisfaction client au cœur même de votre métier et vous accordez une grande importance à la qualité du SAV.
Vous êtes organisé, méthodologique et respectueux
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre capacité à travailler dans un environnement dynamique, votre sens du contact
Votre capacité d’écoute et à expliquer simplement des sujets techniques
Votre envie d'apprendre et de progresser
Nous vous proposons :
- Un poste riche et polyvalent
- Une véritable autonomie dans votre organisation
- Des formations pour développer vos compétences techniques
- Un environnement de travail collaboratif
- Des échanges avec de nombreux interlocuteurs (clients, distributeurs, R&D, production, force de vente)
- La possibilité de participer à l'amélioration de nos produits.
Parce que votre réussite est aussi la nôtre, nous mettons en place un parcours d'intégration personnalisé et immersif pour vous accompagner dès votre premier jour.
Rejoindre Mouvex, c'est aussi bénéficier d'avantages pensés pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs : intéressement, participation, rtt, carte restaurant, CSE
Votre expertise compte. Vos idées aussi.
Rejoignez Mouvex !
All qualified applicants will receive consideration for employment without discrimination on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other factors prohibited by law.
Fraudulent Recruiting Disclaimer: Dover Corporation and our affiliated operating companies want to alert applicants to internet job posting fraud, where parties posing as Dover employees, recruiters, or other agents, try to engage with online candidates in an attempt to steal personal and/or financial information. We do not endorse or engage in any recruitment practices that involve payment or personal information outside of our official application and hiring process. Please verify the authenticity of an invitation to apply for a job, or for a job offer by contacting us directly through our Dover and affiliated operating company websites at https://careers.dovercorporation.com/. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice on our careers site.