IT-Supporter First-Level (m/w/d)

IT-Supporter First-Level (m/w/d) Heusenstamm bei Frankfurt Vollzeit ab sofort unbefristet Gehaltsangabe: 40.000 bis 50.000 EUR Berufseinsteiger willkommen JETZT BEWERBEN Als etablierter, inhabergeführter IT-Dienstleister in Heusenstamm bei Frankfurt betreuen wir seit über 30 Jahren anspruchsvolle Kundenumgebungen - mit fachlicher Kompetenz, echter Begeisterung für Technologie und einer pragmatischen, lösungsorientierten Arbeitsweise. Als IT-Supporter im First-Level (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du nimmst Anfragen entgegen, löst Probleme direkt und sorgst dafür, dass komplexere Fälle sauber vorbereitet beim richtigen Kollegen landen. Dabei lernst Du die IT-Umgebungen unserer Kunden von Grund auf kennen und wächst mit jeder Aufgabe. Deine Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem Aufnahme, Einordnung und Priorisierung von Störungen und Serviceanfragen Analyse und Lösung von Standardproblemen rund um Windows-Arbeitsplätze, Drucker, Netzwerk und Microsoft 365 - remote und gelegentlich vor Ort beim Kunden Benutzerverwaltung im Tagesgeschäft, z. B. Konten anlegen, Passwörter zurücksetzen, Berechtigungen pflegen (Active Directory / Microsoft 365) Einrichtung und Auslieferung von Arbeitsplätzen, Notebooks, Peripherie und Mobilgeräten Strukturierte Übergabe komplexer Fälle an das 2nd-Level-Team Dokumentation von Lösungen und Pflege unserer Wissensdatenbank Unterstützung des Teams bei Projekten und Rollouts Dein Profil: Das bringst Du mit Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung Grundkenntnisse in Windows-Clients, Netzwerktechnik (z. B. TCP/IP, DNS, DHCP) und Microsoft 365 Freundliches, serviceorientiertes Auftreten - am Telefon wie beim Kunden vor Ort Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2-Niveau) Führerschein Klasse B Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Lernbereitschaft Teamfähigkeit Das wäre schön Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk, z. B. aus der Ausbildung Grundkenntnisse in Active Directory und Windows Server Erfahrung mit Ticketsystemen Berührungspunkte mit 3CX VoIP-Telefonie Gute Englischkenntnisse Gerade ausgelernt? Dann bist Du hier richtig. Du musst nicht alles schon können. Wichtig sind uns eine abgeschlossene IT-Ausbildung, solides Grundlagenwissen und Lust, dazuzulernen. Den Rest bringen wir Dir im Team bei - Schritt für Schritt und mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen an Deiner Seite. Das bieten wir Dir: Attraktive Vergütung mit unbefristetem Vollzeitvertrag Gründliche Einarbeitung im Team und Unterstützung durch erfahrene Kollegen Kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung durch praxisnahe Projekte und interne Förderung Perspektive zur Weiterentwicklung in Richtung 2nd-Level und Administration Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Ein technisch versiertes Team mit Begeisterung für IT Moderne Arbeitsplätze im klimatisierten Büro mit elektrisch höhenverstellbaren Tischen Hochwertiges Firmen-Notebook Regelmäßige Teamevents (z. B. Gaming-Abende, Go-Kart-Fahren u. v. m.) Vermögenswirksame Leistungen Kostenlose Getränke Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Schick uns Deinen Lebenslauf und Dein mögliches Startdatum - gerne auch Anschreiben und Zeugnisse - per E-Mail: [email protected]. Fragen vorab? Ruf einfach an: +49 6104 66800 mips Dataline GmbH Ernst-Leitz-Straße 3 63150 Heusenstamm JETZT BEWERBEN