Analista de Cabeamento

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Redes
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Buscamos um(a) profissional para atuar no planejamento, execução e acompanhamento das estratégias digitais de cobrança, garantindo maior efetividade na recuperação de crédito e na conversão de acordos.
Principais responsabilidades:
Desenvolver e gerenciar réguas de cobrança digital, definindo canais, público, frequência e comunicação conforme as regras de cada carteira.
Segmentar e tratar bases de clientes para ações de cobrança, utilizando ferramentas como Excel, SQL, Alteryx ou KNIME.
Programar e monitorar disparos via WhatsApp, SMS, RCS e e-mail, garantindo a qualidade e assertividade das campanhas.
Gerar e acompanhar boletos e links de pagamento, apoiando a formalização e liquidação de acordos.
Criar e revisar mensagens e templates aderentes às políticas da empresa, contratantes e legislação vigente.
Analisar indicadores de performance, elaborando relatórios e dashboards para acompanhamento dos resultados.
Controlar custos e volumetria dos canais digitais, monitorando ROI e oportunidades de otimização.
Planejar e executar testes A/B para melhoria contínua das taxas de contato, resposta e conversão.
Atuar em conjunto com as operações de cobrança para garantir alinhamento entre campanhas e capacidade de atendimento.
Monitorar conformidade, qualidade dos envios, tratamento de opt-out, reclamações e aderência à LGPD.
Requisitos desejáveis:
Experiência com cobrança digital, CRM ou campanhas de relacionamento.
Conhecimento em Excel avançado e ferramentas de tratamento de dados.
Vivência com plataformas de disparo de WhatsApp, SMS, RCS e e-mail marketing.
Conhecimento em indicadores, análise de resultados e Power BI.
Perfil analítico, organizado e orientado a resultados. Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale Refeição -. Day Off -. Assistência médica -. Assistência odontológica