Guest Experience Manager H/F

Rejoignez Mitwit, une entreprise spécialisée dans la création d'espaces de travail flexibles. En tant que Guest Experience Manager, vous serez le visage du site et le bras droit opérationnel du Workspace Manager. Vous serez responsable de l'accueil et de l'expérience client, de la gestion opérationnelle, de la coordination des prestataires et du développement commercial. Vous devez avoir une première expérience réussie dans l'accueil, l'hôtellerie, le coworking, le retail premium ou l'événementiel. Le poste est basé à Marseille en présentiel.

Missions

• Accueillir les clients, visiteurs et occupants avec professionnalisme et convivialité, et traiter leurs demandes et réclamations.
• Gérer les réservations de salles de réunion, préparer et contrôler les espaces avant chaque utilisation.
• Promouvoir les services complémentaires auprès des clients et identifier les opportunités de renouvellement ou d'extension des contrats.

Profil recherché

* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre excellent relationnel.

* Organisé(e) et autonome, vous savez gérer plusieurs priorités simultanément.

* Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion.

* Vous aimez les environnements dynamiques où aucune journée ne se ressemble.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Un poste polyvalent au cœur de l'expérience client.

* Un environnement dynamique et convivial.

* De réelles responsabilités opérationnelles.

* Une équipe engagée et bienveillante.

Poste basé à Marseille en présentiel.

**CDI - 37,5h / mois + RTT**