IT Support / Helpdesk (m/w/d)
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Remote/Hybrid
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Hey du!
Du bist voll in deinem Element, wenn Technik auf Kundenkommunikation trifft? Wir auch! Komm in unser Team und erlebe, wie der Job nie wieder langweilig wird!Deine Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im 1st Level-Support
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, Remote oder E-Mail
- Analyse und Lösung typischer Anwender- und Systemprobleme
- Weiterleitung und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level
- Pflege der Dokumentation und Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit im dynamische Tagesgeschäft eines MSP
- Kein Callcenter, kein Ablesen von Skripten - echter IT-Support mit Verantwortung
Technologien & Themen, mit denen du bei uns arbeitest
- Windows Client & Server
- Apple Mac OS
- Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, Sharepoint)
- Basis-Netzwerkthemen (LAN, WLAN, VPN)
- Remote-Management-Tools und Ticket-System
- IT-Grundlagen rund um Benutzer, Geräte und Berechtigungen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation.
Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service-Umfeld von Vorteil
- Freude an Kundenkontakt und eine klare, freundliche Kommunikation
- Teamarbeit ist für dich selbstverständlich - du unterstützt Kollegen und lernst gerne dazu
- Breites IT-Grundverständnis und Lust, dich weiterzuentwickeln
- Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - mindestens B2-Niveau
- Führerschein Klasse B
Das bieten wir dir
- Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebendigen MSP-Umfeld
- Moderne Technologien und Einblick in viele Kundenumgebungen
- Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner
- professionelles Onboarding Vor-Ort in unserem Office in den ersten 3-6 Monaten
- Flexible Arbeitszeiten sowie Hybrid- / Remote-Arbeit nach der Einarbeitung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Langfristige Perspektive und faire, leistungsgerechte Vergütung
... und es gibt noch weitere tolle Benefits wie
- kostenlose Parkplätze vor der Tür, einen tollen großen Garten
- steuerfreie Sachzulage, Wellpass, Jobrad, optional Firmenwagen (nach der Probezeit), BAV
- freie Getränke + Kaffee, Obst... etc.
Klingt gut?
Bereit für einen Job, bei dem kein Tag wie der andere ist?Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine kurze, formlose Kontaktaufnahme.
Lass uns sprechen - offen, direkt und auf Augenhöhe.
Hast du noch weitere Fragen? Ich bin da für dich!
Susanne Pfister
0881/387896 - 0
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