Руководитель группы ИТ-инженеров (ТОиР торгового оборудования)
Мы - аккредитованная IT-компания, которая разрабатывает и внедряет передовые решения для крупного ритейла. Мы обеспечиваем бесперебойную работу IT-инфраструктуры федеральных и региональных торговых сетей. Сейчас мы ищем сильного лидера, который возглавит команду сервисных инженеров в Самарской области и возьмет на себя качество сервиса на объектах заказчика.
Чем предстоит заниматься:
Управление и контроль:
-
Руководство командой сервисных инженеров (от 5 человек).
-
Контроль исполнения заявок: соблюдение SLA, скорость и качество реакции.
-
Взаимодействие с заказчиком: поддержание партнерских отношений, решение спорных ситуаций.
-
Ведение отчетности: по заявкам, работам и расходным материалам.
Технический блок (Hands-on):
-
Выезды на объекты для решения сложных задач и участия в работе команды.
-
Установка и настройка ИТ-оборудования: ККТ, ПК, ноутбуки, ТСД, прикассовые весы, принтеры, МФУ.
-
Поддержка систем облачного видеонаблюдения (TRASSIR Cloud).
-
Плановое ТО и модульный ремонт оборудования (замена узлов, плат, комплектующих).
Что мы ждем от кандидата:
-
Опыт от 3 лет в обслуживании IT-оборудования (опыт работы с торговыми сетями будет сильным преимуществом) или ремонте электроники.
-
Управленческие навыки: успешный опыт руководства командой от 5 человек.
-
Знание процессов ТОиР (желательно именно в ритейле).
-
Ответственность и клиентоориентированность - вы будете лицом компании перед заказчиком.
-
Аналитическое мышление и умение работать с отчетностью.
Условия работы:
-
Официально и надежно: ТК РФ с первого дня, полный соцпакет, ЭДО, зарплата 2 раза в месяц без задержек.
-
Прозрачная мотивация: Стабильный оклад + премия за результат. Четкие и понятные KPI.
-
График: 5/2, с 9:00 до 18:00.
-
Забота о сотрудниках: Корпоративная мобильная связь, транспортная карта «Спринтер».
-
Адаптация: Поддержка на старте, помощь руководителя отдела и понятные регламенты работы.
Почему стоит откликнуться:
Вы получите не просто руководящую позицию, а роль, где можно влиять на процессы. Это стабильная компания с отлаженными бизнес-процессами и возможностью развивать собственные управленческие компетенции на крупных федеральных проектах.