Technicien support IT H/F

Rejoignez OREVE, le premier réseau public de stations de recharge très haute puissance en France. En tant que Technicien Support IT, vous serez responsable de la configuration fonctionnelle optimale des stations de recharge, de l'escalade et du pilotage des fournisseurs IT en cas d'incidents, et de la documentation des cas de support technique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et contribuerez à l'amélioration continue des processus de support technique.

Missions

• Responsable de la configuration fonctionnelle optimale d'une station de recharge OREVE, y compris le paramétrage des stations et bornes, la gestion de l'itinérance, et la supervision technique.
• Escalade et pilotage des fournisseurs IT en cas d’incidents, en collaboration avec les équipes internes pour analyser et résoudre les problèmes complexes.
• Documenter les cas de support technique, en enregistrant toutes les interactions avec les clients et en mettant à jour la base de connaissances.

Profil recherché

De formation bac +2 à Bac +5 en informatique ou dans un domaine similaire.

Vous cumulez une expérience d’au moins 4 ans dans un poste similaire ou dans le secteur du support IT ou autre.

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).

Vous avez un vernis minimum sur les technologies Web

Excellentes compétences organisationnelles et rigueur.

Sens de la coordination et esprit d’équipe.

Bon relationnel et capacité à collaborer avec divers interlocuteurs.

Nous serons ravis de partager avec vous notre passion pour notre métier au service du Groupe ORTEC.

Un package salarial attractif :

• Salaire selon votre profil

• Titre restaurant

• Mutuelle,

Le développement de compétences, accélérateur de performance :

• Des actions de formation au-delà des obligations légales,

• Un centre de formation interne,

• Un programme de mobilité en interne,

Notre politique RH, mise en œuvre autour d’une démarche solidaire globale : Action logement, Action sociale, Action handicap.

L’équilibre pour réussir ! Un environnement de travail accueillant et flexible :

• Des journées d’équipe et évènements de Groupe,

Une stratégie de développement responsable ! Vous êtes sensible aux enjeux sociaux, sociétaux, environnementaux ? Rejoignez-nous !