Site Reliability Engineer

¡Bienvenido a The Palace Company!

The Palace Company se distingue en el ámbito de la hospitalidad de lujo por ofrecer experiencias incomparables a través de nuestros exclusivos hoteles, resorts y clubes vacacionales a nivel internacional. Impulsados por una profunda pasión por el servicio, nos dedicamos a crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, cada uno de ellos diseñado con esmero y sofisticación.

Con una trayectoria que se remonta a más de 40 años, somos pioneros en la creación de vacaciones de lujo, marcando un antes y un después en la industria. Nuestra presencia abarca México, Jamaica, Italia y Maldivas, con 17 hoteles de categoría mundial, una planta de alimentos, un exclusivo club vacacional Palace Elite, una agencia digital In House, y tres oficinas corporativas. Además, contamos con cinco divisiones estratégicas que abarcan Operaciones, Tecnología y Producto, Comercial, Inmobiliaria y Finanzas y Administración.

Explora tu nuevo lugar de trabajo.

En la vibrante ciudad de Mérida, Yucatán, se encuentran nuestras oficinas corporativas, un edificio de alta tecnología ubicado en la mejor zona de la ciudad, con acceso directo a una de sus plazas más icónicas, que ofrece una variedad gastronomía y entretenimiento de lujo. Nuestro complejo corporativo, de 13 pisos, ofrece vistas panorámicas excepcionales de la ciudad, así como espacios únicos de trabajo que incluyen salas de videoconferencia, comedores modernos, cocinetas equipadas y amplias zonas de colaboración diseñadas para fomentar la creatividad y productividad de nuestro equipo.

Tecnología y Producto.
En el área de Tecnología y Producto de The Palace Company, nos hemos consolidado como un aliado estratégico de todos los departamentos, trabajando de manera integral para atraer y fidelizar a nuestros clientes. Nuestras soluciones tecnológicas son concebidas, diseñadas y desarrolladas por equipos multidisciplinarios, altamente capacitados y empoderados para explorar, probar e iterar de manera constante, siempre en busca de las mejores respuestas a las necesidades de nuestros clientes. Este enfoque innovador está respaldado por una infraestructura tecnológica inigualable, que nos permite ejecutar nuestras operaciones con eficiencia y excelencia, asegurando que cada proceso y servicio se realice con la más alta calidad.

Tu oportunidad
Como SRE serás responsable de la planificación, diseño e implementación de soluciones que aseguren la alta disponibilidad, escalabilidad y rendimiento de los servicios de software de la organización. Este rol implica una estrecha colaboración con los equipos de desarrollo, operaciones y producto para impulsar mejoras en la infraestructura y operaciones.

Principales responsabilidades:
Diseñar e implementar arquitecturas resilientes, escalables y de alta disponibilidad, incluyendo recuperación ante desastres.

Automatizar procesos operativos mediante IaC, CI/CD, monitoreo y gestión de incidentes, reduciendo el toil.

Configurar y optimizar monitoreo, métricas, logs y alertas, asegurando el rendimiento y la estabilidad de los sistemas.

Liderar la gestión de incidentes críticos, realizar post-mortems y definir acciones preventivas.

Colaborar y mentorizar a equipos técnicos, integrando prácticas SRE, seguridad y confiabilidad desde el inicio del SDLC.

Implementar y asegurar políticas de seguridad y compliance bajo un enfoque DevSecOps.

Requisitos:
Mínimo de 3 años de experiencia en roles relacionados con SRE, DevOps, administración de sistemas o ingeniería de software.
Experiencia demostrada en el diseño y operación de sistemas distribuidos y de alta disponibilidad.
Amplia experiencia con plataformas de nube como AWS, GCP o Azure.
Conocimiento de lenguajes de scripting y programación como Python, Go, Ruby o similares.
Profundo conocimiento de herramientas de monitoreo y logging como Datadog, Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK Stack, etc.
Experiencia con distintos servicios de AWS.


Beneficios exclusivos: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro de Vida, Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, Seguro de Casa y Auto y Aguinaldo.

Es una oportunidad para vivir en una ciudad que combina historia, cultura y modernidad. Con su arquitectura colonial, calidez humana y ambiente tranquilo, Mérida se ha consolidado como uno de los destinos más atractivos para vivir y trabajar en México. Su creciente desarrollo económico y su calidad de vida ofrecen un equilibrio perfecto entre la vida profesional y personal, rodeado de un entorno único y lleno de tradición.

¡Únete a nosotros y sé parte de esta historia de éxito!

Únete a un equipo global con más de 40 años de experiencia en hospitalidad. En The Palace Company, cada día es una nueva oportunidad para hacer historia en destinos exclusivos como México, Italia, Maldivas y Jamaica. ¡Te estamos esperando!

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia