Técnico de Informática

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
Senioridade: Analista
Lugar de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Vem ser um Thinker!
Oportunidade: Técnico de Suporte N1 Jr.
Na Penso Tecnologia, acreditamos que a tecnologia transforma negócios e que são as pessoas que fazem essa transformação acontecer.
Estamos em busca de alguém que goste de resolver problemas, tenha paixão por tecnologia e queira desenvolver sua carreira em um ambiente colaborativo, dinâmico e de muito aprendizado.
Se você gosta de colocar a mão na massa, aprender coisas novas e oferecer um atendimento de qualidade, essa oportunidade pode ser para você!
Seu desafio na Penso
Garantir um suporte técnico ágil e eficiente aos nossos clientes, contribuindo para o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos de TI.
Você atuará diretamente no atendimento aos usuários, na resolução de incidentes e no apoio às operações de tecnologia, com foco em qualidade, segurança e soluções.
O que você vai fazer por aqui?
Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, incluindo atendimentos VIP.
Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, periféricos, sistemas operacionais e conectividade.
Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos e aplicações corporativas.
Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, seguindo procedimentos e prazos.
Apoiar demandas relacionadas a Microsoft 365, Active Directory, redes e infraestrutura de TI.
Colaborar com outras equipes técnicas na resolução de incidentes.
Identificar oportunidades de melhoria, contribuindo para a prevenção de falhas.
Seguir as boas práticas de segurança da informação.
O que buscamos em você?
Conhecimentos técnicos
Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, cursando ou concluída.
Experiência com suporte técnico presencial e remoto.
Conhecimentos em manutenção de hardware e sistemas operacionais Windows.
Familiaridade com Microsoft 365, Outlook e configuração de e-mails.
Conhecimentos em redes de computadores, TCP/IP, DNS e DHCP.
Noções de Active Directory, backup, antivírus e infraestrutura de TI.
Familiaridade com SharePoint, OneDrive e Google Drive.
Experiência com ferramentas de gestão de chamados e documentação técnica.
Competências comportamentais
Comunicação clara e empática no atendimento aos usuários.
Organização e capacidade de priorizar demandas.
Proatividade e iniciativa para resolver problemas.
Raciocínio lógico e capacidade de análise.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Interesse em aprender e desenvolver novas habilidades.
Vai ser um diferencial se você tiver...
Formação em Redes de Computadores.
Experiência com switches, roteadores e infraestrutura de redes.
Vivência com suporte técnico em ambientes corporativos.
Por que fazer parte da Penso?
Aqui, você encontra um ambiente de colaboração, troca de conhecimentos e oportunidades para desenvolver suas habilidades técnicas e profissionais.
Valorizamos a autonomia, o aprendizado contínuo e as pessoas que buscam soluções, compartilham experiências e fazem a diferença no dia a dia dos nossos clientes.
Seu talento tem espaço para crescer por aqui. Venha ser um Thinker! Benefícios: -. Seguro de vida -. Plano de Saúde Amil -. Psicologia Viva -. Ticket Refeição: R$ 30,00 por dia -. Vale-transporte -. Estacionamento com valet -. Penso Academy -. Descontos em universidades (até 50%) -. Plataforma exclusiva de viagens com descontos -. Sala de descompressão -. Refeitório -. Espaço de jogos -. R$ 200,00 de presente no aniversário -. Auxílio-Creche