Менеджер по работе с клиентами

Мы активно развиваемся, и для нового проекта ищем в команду Специалиста клиентской службы для работы с входящими заявками от пользователей платформы.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков от клиентов физ.лиц;

• Обработка поступивших обращений через сайт, обратные звонки клиентам;

• Согласование заявок с партнерами с помощью телефона и эл.почты;

• Работа в amoCRM - системе;

• Подготовка отчетов (Excel, Google Sheets);

• Консультирование партнеров;

• Отправка уведомление клиентам и партнерам;

• Распределение заявок между партнерами и контроль их загрузки;

• Настройка CRM-системы, телефонии и адаптирование под изменения бизнес-процессов;

• Написание регламентов и инструкций.

Требования:

• Релевантного опыта: оператором Call-Center/клиентским менеджером/менеджером по сопровождению клиентов (продажи, сервис, тех. поддержка) от 1 года;

• Хорошо развитых коммуникативных навыков;

• Доброжелательности, открытости, готовности помочь клиенту;

• Уверенного знания Excel (сводные таблицы, формулы, как плюс - макросы);

• Знания базового пакета MS Office.

Условия:

• Возможность присоединиться к технологичному, масштабному, федеральному проекту;

• Конкурентную заработную плату;

• Возможность обучения в процессе работы и роста внутри;

• Курсы и обучение для повышения профессиональных скиллов - поможем составить индивидуальный план развития и согласуем бюджет на обучение;

• Офис в одной из башен Москва-Сити;

• Полная занятость, полностью удаленный формат работы.

Ждем ваших откликов!

Обязательно обсудим все детали на собеседовании.