IT Support Engineer (L2/L3)

Dla jednej z europejskich firm konsultingowych specjalizujących się w usługach IT poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko IT Support Engineer (L2/L3).
Firma świadczy usługi technologiczne dla wiodących europejskich organizacji, w szczególności z sektora finansowego, ubezpieczeniowego i energetycznego. Specjalizuje się w utrzymaniu i rozwoju systemów IT, a także w projektowaniu i wdrażaniu dedykowanych rozwiązań dopasowanych do potrzeb klientów.
Na czym będzie polegać Twoja rola?
Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za utrzymanie, monitoring i wsparcie aplikacji biznesowych działających w środowiskach Windows Server. Będziesz pracować na poziomie L2/L3, analizując problemy, identyfikując ich przyczyny oraz dbając o stabilność i ciągłość działania systemów.

Miejsce pracy: Wrocław
Model pracy: hybrydowy- 4 dni pracy zdalnej, 1 dzień w tygodniu z biura
Forma zatrudnienia: UoP (pełny etat)

Do Twoich głównych zadań będzie należeć:

• zapewnienie prawidłowego działania, utrzymania i wsparcia aplikacji biznesowych zgodnie z ustalonym SLA,

• administracja i troubleshooting aplikacji działających w środowiskach Windows Server,

• monitorowanie wydajności oraz kondycji systemów i aplikacji,

• analiza logów aplikacyjnych oraz identyfikowanie przyczyn błędów,

• diagnozowanie i usuwanie powtarzających się problemów,

• wykonywanie wdrożeń i aktualizacji oprogramowania,

• tworzenie oraz utrzymywanie dokumentacji technicznej i bazy wiedzy,

• przygotowywanie logów i danych audytowych na potrzeby monitorowania bezpieczeństwa,

• obsługa i rozwiązywanie incydentów związanych z bezpieczeństwem,

• automatyzacja powtarzalnych zadań przy wykorzystaniu skryptów PowerShell,

• współpraca z zespołami technicznymi oraz klientami w celu zapewnienia wysokiej jakości usług IT.

Wymagania

Szukamy osoby, która posiada kilkuletnie doświadczenie w obszarze IT Support na poziomie L2/L3 i dobrze odnajduje się w środowisku, w którym ważne są samodzielność, odpowiedzialność oraz umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów.

Idealny kandydat/ka:

• ma minimum 5 lat doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku,

• posiada bardzo dobrą znajomość Windows Server,

• ma doświadczenie w pracy z bazami danych MSSQL,

• potrafi samodzielnie analizować logi aplikacyjne i diagnozować problemy,

• zna PowerShell i potrafi wykorzystać go do tworzenia skryptów oraz automatyzacji,

• posiada doświadczenie w pracy z MS Excel, VBA oraz Azure DevOps,

• zna podstawowe zasady ITIL i procesy związane z zarządzaniem usługami IT,

• dobrze rozumie pracę w środowisku opartym o SLA, incident management i service management,

• posiada wysoko rozwinięte umiejętności analityczne i troubleshootingowe,

• zna język angielski na poziomie minimum B2 i swobodnie komunikuje się w nim w środowisku zawodowym,

• jest osobą dokładną, odpowiedzialną i nastawioną na terminową realizację powierzonych zadań,

• potrafi skutecznie współpracować z innymi, również w międzynarodowym i rozproszonym zespole.

Co firma oferuje?

• Wynagrodzenie 9 000 – 13 000 PLN brutto miesięcznie (adekwatne do doświadczenia i poziomu kompetencji).

• Model hybrydowy – 4 dni pracy zdalnej oraz 1 dzień pracy z biura w centrum Wrocławia.

• Stabilne zatrudnienie w niezależnej i stabilnej finansowo firmie o ugruntowanej pozycji na rynku usług IT.

• Pracę przy międzynarodowych projektach realizowanych dla dużych klientów z sektora finansowego, ubezpieczeniowego i energetycznego.

• Realne możliwości rozwoju- dostęp do szkoleń technicznych i biznesowych, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych.

• Indywidualny budżet szkoleniowy

• Wsparcie doświadczonych specjalistów i mentoring,

• Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie zdrowotne.

• Kartę sportową.

• Program udziału w zyskach firmy (profit-sharing).

• Dużą samodzielność i wpływ na realizowane zadania.

Tech stack

• Windows Server
• Powershell
• MS Excel
• MS SQL Server
• SLA
• Azure DevOps