ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Nossa proposta de valor ao colaborador se baseia em uma convicção simples e profunda: sucesso sustentável é sucesso compartilhado.

Na Prática, talento, esforço e caráter encontram um ambiente de alta exigência, ética e confiança, no qual as pessoas são desafiadas a dar o seu melhor e, em troca, recebem oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento.

Somos movidos a desafios. Acreditamos que a busca da excelência forma pessoas melhores e líderes mais preparados. Por isso, oferecemos um ambiente competitivo, com responsabilidade, autonomia e aprendizado contínuo.

Nosso propósito - comida de qualidade, sem desperdícios - orienta decisões e gera impacto ambiental, econômico e social concreto, conectando o trabalho diário a algo que importa de verdade.

A Prática é reconhecida por formar líderes internamente. É comum que pessoas que entram no início da carreira evoluam para posições de liderança, inclusive em projetos e operações internacionais. Aqui, a oportunidade não é promessa: é prática.

Operamos com ética, respeito e integridade, garantindo um ambiente justo, onde o jogo é limpo e o crescimento acontece com base em mérito e comprometimento.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por telefone,

  e-mail e sistemas internos;

• Acompanhar solicitações de assistência técnica,

  garantia e pós-garantia;

• Controlar os prazos de atendimento e manter os

  clientes informados sobre o andamento das solicitações;

• Organizar, atualizar e controlar os documentos

  físicos e digitais do setor, assegurando identificação, armazenamento,

  rastreabilidade e consulta rápida das informações;

• Emitir relatórios e indicadores de performance

  do pós-venda;

• Realizar cadastro e atualização de informações

  em sistemas;

• Apoiar o controle de peças, notas fiscais e

  processos administrativos;

• Fazer interface entre clientes, técnicos,

  prestadores de serviços e demais áreas da empresa;

• Auxiliar no acompanhamento de contratos e

  processos de garantia;

• Organizar agendas, demandas e prioridades do

  setor;

• Executar os processos administrativos

  relacionados a pagamentos, recebendo e conferindo comprovantes e notas fiscais,

  registrando as informações pertinentes no sistema e encaminhando a documentação

  ao setor Financeiro para continuidade do processo;

• Organizar adequadamente toda a documentação

  relativa ao departamento no sistema, possibilitando consultas de forma rápida e

  eficaz;

• Cadastrar e manter atualizadas, no sistema

  integrado, as informações de novos técnicos;

• Acompanhar o processo de credenciamento de

  novos técnicos autorizados, assegurando o envio das informações necessárias aos

  setores Técnico, Recursos Humanos, Fiscal, Financeiro e Jurídico;

• Realizar toda a logística e suporte

  relacionados ao treinamento de técnicos próprios na fábrica, garantindo que

  sejam recebidos adequadamente;

• Receber do setor de Qualidade as peças

  conformes e não conformes, destinando cada uma conforme as orientações da área,

  elaborando documentos de descarte quando necessário ou encaminhando ao armazém

  as peças que serão reutilizadas;

• Enviar comunicados de cobrança de devolução de

  peças aos técnicos, por meio do sistema, para análise dos setores envolvidos;

• Lançar no sistema a relação de peças a serem

  devolvidas pelos técnicos, conforme definição do setor de Qualidade, visando

  garantir o retorno dentro do prazo estabelecido;

• Acompanhar as pendências relacionadas a peças,

  atendimentos a clientes, técnicos e demais demandas, consultando o histórico

  dos chamados, acionando os setores responsáveis e registrando as providências

  adotadas até a solução ou o encaminhamento da ocorrência;

• Preparar os materiais e a documentação

  necessária para envio, conferir os dados com a transportadora e liberar a

  coleta, acompanhando o cumprimento dos prazos estabelecidos;

• Organizar adequadamente toda a documentação

  física e virtual relativa ao departamento, possibilitando consultas rápidas e

  eficazes quando necessário;

• Auxiliar na realização de inventários,

  efetuando a contagem de peças e acessórios, visando garantir a acuracidade dos

  estoques;

• Garantir a gestão da agenda dos técnicos

  próprios, fazendo interface com toda a equipe de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Formação: ensino superiorem curso em

  Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins.

• Informática: domínio

  intermediário de planilhas e conhecimentos básicos de editores de texto,

  internet e ferramentas de apresentação;

• Power Point - Nível

  básico.

Informações adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS:

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio com Farmácia

Seguro de Vida

Refeitório no local

Fretado

Vale Alimentação Alelo

Auxílio educação aos filhos

Bolsa de incentivo aos estudos

Dia de visita da família

Médico do trabalho

Universidade Prática

Programa Absenteísmo Zero

Wellhub e TotalPass