CRM Data Analyst BtoC (H/F)

Contrat : CDI - Statut Cadre

Localisation : Chaponnay (69)

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 30 ans, Prosol est le spécialiste du produit frais en France, avec une offre large, diversifiée et accessible dans plus de 450 magasins (Grand Frais, fresh., mon-marché.fr, La Boulangerie du Marché, Biofrais...).

Au sein de la Direction CRM, nous mettons la donnée au service de la connaissance client et de la performance de nos enseignes. Dans un contexte de développement de notre stratégie CRM, nous renforçons notre équipe afin de mieux comprendre les comportements d'achat et accompagner les décisions de nos directions métiers.

Vous rejoignez un environnement dynamique où les sujets sont variés, les enjeux stratégiques et les interactions nombreuses avec les équipes marketing, finance, performance et exploitation.

Votre quotidien chez nous

Rattaché(e) à la Directrice CRM, vous contribuez à transformer nos données clients en analyses et recommandations à forte valeur ajoutée pour les différentes Business Units de Prosol.

Au cœur de votre activité, vous :

• Analysez les comportements d'achat et les parcours clients afin d'identifier les leviers de fidélisation et de développement commercial ;
• Réalisez des segmentations, études clients et analyses transversales permettant d'alimenter la stratégie CRM ;
• Mesurez l'efficacité des actions marketing et CRM à travers des indicateurs clés de performance ;
• Évaluez les performances des enseignes et des points de vente en formulant des recommandations concrètes ;
• Concevez et développez des tableaux de bord et reportings destinés aux équipes métiers et aux directions ;
• Réalisez des requêtes SQL et contribuez à l'exploitation des bases de données CRM ;
• Participez au développement des outils de Business Intelligence et à l'automatisation des analyses ;
• Accompagnez les équipes internes dans la compréhension et l'utilisation des données ;
• Prenez part à des projets structurants liés au CRM, à la fidélisation, au géomarketing ou à la connaissance client.

Vous contribuez également à :

• Développer la culture data au sein des équipes ;
• Faire le lien entre les enjeux business et les analyses produites ;
• Collaborer avec les équipes Contrôle de Gestion pour le pilotage de certains indicateurs CRM ;
• Présenter vos analyses à des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques.

Vous vous reconnaissez ?

• Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac+5 en Data, Statistiques, Marketing Analytics, École d'Ingénieurs ou École de Commerce ; formation spécifique connexe
• Vous justifiez idéalement de 5 à 7 ans d'expérience sur un poste de CRM Analyst, Data Analyst ou Business Analyst orienté métier ;
• Vous maîtrisez SQL et êtes à l'aise avec les bases de données ;
• Vous possédez une bonne maîtrise de Power BI et d'Excel ;
• Une connaissance de Python constitue un véritable atout ;
• Vous savez transformer des données complexes en recommandations claires et opérationnelles ;
• Vous appréciez travailler au contact des équipes métiers et savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés ;
• Autonome, curieux(se) et structuré(e), vous êtes capable d'évoluer dans un environnement en constante évolution ;
• Vous faites preuve de ténacité, d'esprit d'initiative et savez gérer plusieurs sujets en parallèle.

Et ce qui serait un plus :

• Une expérience dans le retail, la distribution, le e-commerce ou les programmes de fidélité ;
• Une connaissance des environnements CRM et marketing client BtoC ;
• Une expérience de présentation d'analyses auprès de directions métiers ;
• Connaissance de Snowflake et Google Cloud Platform (GCP) serait appréciée.

Pourquoi Prosol plutôt qu'ailleurs ?

• Un poste stratégique au cœur de la connaissance client de Prosol;
• Des projets à forte visibilité et un impact direct sur les décisions métiers ;
• Un environnement stimulant où autonomie et prise d'initiative sont valorisées ;
• Une rémunération selon votre profil et votre expérience ;
• Un accord de télétravail ;
• 520 € de bons d'achat par an ;
• Des primes de cooptation pouvant atteindre 1 000 € brut ;
• Un organisme de formation interne pour accompagner votre développement professionnel ;
• Profitez d’un cadre de travail complet : mutuelle familiale, restaurant d’entreprise, salle de sport, conciergerie…

Rejoignez une entreprise certifiée Great Place to Work® 2026, reconnue pour la qualité de vie au travail de ses collaborateurs.