CONSULTOR SAP SD

Nós somos aQuality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos?

Uma pessoa proativa, comprometida, com capacidade analítica, bom relacionamento interpessoal e experiência em suporte e consultoria de sistemas SAP.

Como será o seu dia a dia:

• Atuar no atendimento e suporte aos usuários dos sistemas SAP, realizando análise, diagnóstico e resolução de incidentes e requisições;

• Registrar, acompanhar e gerenciar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos para o projeto;

• Realizar análise funcional dos processos e transações SAP, identificando falhas e oportunidades de melhoria;

• Prestar suporte de 1º e 2º nível, realizando troubleshooting e direcionando demandas de maior complexidade às equipes responsáveis;

• Apoiar a configuração, parametrização e manutenção dos módulos SAP, conforme a área de atuação;

• Interagir com as áreas de negócio para compreender necessidades, validar soluções e garantir a continuidade dos processos;

• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da base, contribuindo para a redução do backlog e a eficiência operacional;

• Elaborar e atualizar documentações técnicas, procedimentos, scripts de atendimento e artigos na base de conhecimento KCS;

• Apoiar a identificação de problemas recorrentes e propor melhorias nos processos e soluções SAP.

Requisitos e qualificações

Objetivo da posição

Atuar na sustentação, implementação e melhoria dos processos comerciais no SAP SD (Sales and Distribution), apoiando as áreas de vendas, logística e faturamento.

Principais responsabilidades e conhecimentos

• Atuar na implementação, configuração, sustentação e melhoria contínua do módulo SAP SD.

• Dominar os processos de vendas, pedidos, remessas comerciais, parceiros de negócio e documentos de vendas.

• Ter experiência com disponibilidade de produtos, expedição, entregas e faturamento.

• Conhecer as integrações entre SD, FI, CO, MM e demais módulos SAP.

• Analisar incidentes e prestar suporte às áreas comercial, logística e financeira.

• Elaborar especificações funcionais, roteiros de testes e documentações.

• Ter experiência com SAP ECC e/ou SAP S/4HANA.

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo