Специалист поддержки amoCRM

Администрирование amoCRM: воронки, этапы, поля, права доступа, теги, шаблоны

Настройка и поддержка интеграций: Calltouch, телефония, сайт и формы, мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Max), почта

Контроль корректной передачи источников и UTM-меток в сделки, чтобы «неизвестных» лидов было минимум

Настройка автоматизаций: Salesbot, триггеры, задачи менеджерам, смена этапов, обязательные поля (причины отказа, сумма, предоплата)

Подготовка данных для сквозной аналитики: выгрузки, отчёты по воронке «лид → квал → предоплата → продажа», стоимость сделки

Поддержка отдела продаж: ответы на вопросы, обучение новых менеджеров, инструкции

Контроль чистоты базы: дубли, незакрытые сделки, пустые поля, просроченные задачи

Требования:

Опыт администрирования amoCRM от 1 года, готовность показать примеры настроенных воронок и автоматизаций

Опыт подключения и настройки интеграций с коллтрекингом (Calltouch, CoMagic, Roistat или аналоги)

Понимание UTM-разметки, источников трафика и логики сквозной аналитики

Умение работать с Salesbot и стандартными виджетами amoCRM

Уверенный Excel / Google Таблицы: сводные таблицы, ВПР, выгрузки и сверка данных

Аккуратность, внимание к деталям, умение документировать настройки.

Будет плюсом:

Сертификат партнёра / интегратора amoCRM

Навыки построения дашбордов (Looker Studio, DataLens, Power BI)

Базовый SQL или Python для обработки выгрузок.

Личные качества:

Самостоятельность: может взять задачу «сделать так, чтобы источник лида всегда был заполнен» и довести её до результата

Умеет объяснять сложное простым языком менеджерам продаж

Быстро реагирует на сбои, но не делает изменений в CRM без согласования и фиксации

Условия:

удалённо / частичная занятость / проектно с абонентской поддержкой.