Supervisor Técnico

Conhecimentos avançados de instalação, configuração, manutenção e reparação de fuel dispensers.
Experiência com equipamentos Wayne, Tokheim/Dover Fueling Solutions ou tecnologias equivalentes.
Conhecimentos sólidos de electromecânica, electrónica, electricidade e instrumentação aplicada a equipamentos de abastecimento.
Conhecimentos de sistemas hidráulicos de combustível, bombas, válvulas, filtros, medidores, pulsers, mangueiras, nozzles e restantes componentes dos dispensers.
Conhecimentos de sistemas electrónicos de controlo, displays, placas, fontes de alimentação, sensores e interfaces de comunicação.
Capacidade avançada de diagnóstico e troubleshooting de avarias complexas.
Conhecimentos de calibração, metrologia e validação funcional dos equipamentos.
Conhecimentos de ATG, sistemas de automação e integração dos dispensers com sistemas de gestão de postos serão valorizados.
Capacidade de leitura e interpretação de esquemas eléctricos, hidráulicos, electrónicos e documentação técnica de fabricantes.
Conhecimentos de manutenção preventiva, correctiva e análise de falhas.
Capacidade de executar Root Cause Analysis (RCA) para avarias críticas ou recorrentes.
Conhecimentos de segurança operacional em ambientes com combustíveis e atmosferas potencialmente explosivas. Conhecimentos de gestão de peças, ferramentas e equipamentos de diagnóstico.
Capacidade de criação e revisão de procedimentos, checklists e documentação técnica.
Capacidade de formação, acompanhamento e avaliação de técnicos.

Coordenar tecnicamente as equipas responsáveis pela manutenção dos dispensers dos clientes RCS.
Planear e acompanhar as actividades de manutenção preventiva e correctiva. Garantir a correcta execução técnica das intervenções e o cumprimento dos procedimentos definidos.
Actuar como nível de escalamento técnico para avarias de maior complexidade.
Apoiar presencial ou remotamente os técnicos durante diagnósticos e intervenções críticas.
Diagnosticar falhas complexas e coordenar a implementação das respectivas soluções.
Realizar RCA de falhas críticas e recorrentes e implementar medidas correctivas e preventivas.
Monitorizar reincidências, tempos de resolução, First-Time Fix Rate, disponibilidade dos equipamentos e outros indicadores técnicos Rever e melhorar procedimentos de manutenção, troubleshooting guides e checklists técnicos. Definir critérios de qualidade e validação das intervenções realizadas.
Realizar auditorias técnicas e controlo de qualidade das intervenções no terreno.
Desenvolver e executar planos de formação e acompanhamento técnico da equipa.
Avaliar regularmente as competências dos técnicos e identificar necessidades de capacitação.
Garantir que o conhecimento adquirido em formações de fabricantes e intervenções complexas é transferido para a restante equipa
Apoiar a identificação e gestão de peças críticas, ferramentas e equipamentos de diagnóstico necessários à operação.
Trabalhar em conjunto com o Helpdesk e Gestão de Operações na priorização e escalamento de incidentes críticos.
Apoiar a implementação de novos equipamentos, contratos e projectos relacionados com dispensers.
Garantir documentação técnica completa das intervenções e das soluções desenvolvidas.
Manter contacto técnico com fabricantes e parceiros para resolução de problemas, actualizações e evolução tecnológica.