ADMINISTRATEUR GENESYS

RED TIC recherche un profil Administrateur Genesys pour relever les défis passionnants d’un de nos clients.

Responsabilités principales :

• Installer, déployer, administrer et exploiter la solution GENESYS sur un ou plusieurs sites après validation et qualification préalables.
• Assurer le fonctionnement optimal des systèmes d’information et des infrastructures en tenant compte de la disponibilité des ressources, en traitant les incidents et en assurant le maintien en condition opérationnelle.
• Mettre en place et configurer de nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) dans les environnements du système d’information, en garantissant leur bon fonctionnement.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents dans le domaine assigné.
• Participer aux projets d’évolution et de maintenance en veillant à leur qualité, et proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation.
• Gérer les ressources globales du système d’information et vérifier leur disponibilité.

Contraintes spécifiques du projet : Astreintes, morning checks, interventions hors heures normales de bureau.

Livrables :

• Dossiers d’exploitation (planification, patching, sauvegarde, …)
• Documentations techniques (schémas d’infrastructures, matrices de flux, …)
• Fiches de procédures pour la gestion des incidents

Compétences requises :

• Expertise technique indispensable sur Genesys 8.5
• Bonne maîtrise de Windows et PowerShell (important)
• Compétence confirmée en Unix et shell scripting (important)
• Connaissance de DevOps (niveau junior, souhaitable)

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