Technical Support & Application Specialist (m/w/d)

• *Reproplan Berlin OHG** · Vollzeit · vor Ort in Berlin · ab sofort

Bauherren, Architekten und Generalunternehmer steuern mit unserer eigenen SaaS-Datenbanklösung mehrjährige Bauprojekte. Sie sorgen dafür, dass das System rund läuft, und sind erste Ansprechperson für unsere Kunden. **Quereinstieg ausdrücklich willkommen** – wir arbeiten Sie gründlich ein.

## Ihre Aufgaben

• **Kundensupport:** Sie beantworten Anfragen per Telefon und E-Mail, lösen Probleme und erklären die Software verständlich.
• **Systembetreuung:** Sie pflegen Daten und Dokumente, verwalten Benutzerkonten und Berechtigungen und passen Einstellungen an.
• **Schnittstelle zur Entwicklung:** Sie geben Kundenfeedback weiter, testen neue Funktionen und helfen, Fehler zu finden und zu beheben.
• **Dokumentation:** Sie halten Supportfälle nachvollziehbar fest und leiten komplexe Themen an die richtigen Kollegen weiter.

## Ihr Profil

• Sicherer Umgang mit Windows, MS Office, Ordnerstrukturen, Netzlaufwerken und Cloud-Speichern
• Technisches Verständnis und Lust, Neues zu lernen
• Freundliches Auftreten am Telefon und klare Sprache in E-Mails
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise

• *Von Vorteil, aber kein Muss:** erste Erfahrung im IT-Support oder in der Datenpflege sowie Berührungspunkte mit der Baubranche.

## Wir bieten

• Gründliche Einarbeitung in unsere Software und Abläufe
• Ein kleines Team mit kurzen Wegen und direktem Draht zur Entwicklung
• Echte Entwicklungsperspektive: Bei Interesse wachsen Sie Schritt für Schritt in Datenbankdesign, Fehleranalyse und Programmierung hinein
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer spezialisierten Nische der Baubranche

## Interesse?

Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben mit Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.