Técnico/a de Soporte Transversal de Aviación (Temporal)

We explore and discover the limitless possibilities of energy so we can all progress. We believe in the power of talent to shape the future. That’s why we’re looking for curious, bold individuals who are eager to grow and create new ways forward-people who want to join us in building a more sustainable, innovative, and inclusive world. We strongly believe that diversity fuels creativity and innovation. That’s why we welcome professionals who are ready to grow, learn, and bring their perspective to the energy challenges of today and tomorrow. Here, you’ll find a place to grow and unlock your full potential.

Información clave:

• Equipo: Operaciones, Participadas y Asistencia técnica. Dirección Aviación Internacional

• Localización: Madrid, España

• Nivel de experiencia: 1 año

• Tipo de trabajo: Híbrido

• Requisitos: Titulación Universitaria, preferentemente en administración y finanzas.

El equipo al que te unes:

Participar en la gestión, control y mejora de los procesos transversales que soportan la comercialización y el suministro de combustibles de aviación, asegurando la correcta ejecución de los circuitos operativos y económico-administrativos asociados a clientes, proveedores y operadores.

El puesto requiere coordinación continua con las áreas comerciales y de operaciones del negocio, así como con las áreas expertas de Servicios Globales de Repsol, para garantizar la calidad de la información, la resolución de incidencias y la correcta facturación de los suministros

Principales tareas:

Gestión y control de procesos transversales

• Participar en la gestión y seguimiento de los procesos relacionados con cuentas de clientes, facturación, datos maestros y deuda, actuando como enlace entre el negocio y las áreas expertas de Servicios Globales de Repsol.

• Realizar el control y seguimiento de los prepagos de clientes, asegurando su correcta gestión dentro de los procesos de soporte a la venta.

• Colaborar en auditorías internas del negocio, recopilando, analizando y facilitando la información necesaria para verificar los controles y procesos de soporte a la venta.

• Participar en iniciativas de digitalización y mejora de los procesos del negocio, aportando información funcional para el diseño y evolución de controles y procesos de soporte a la venta.

• Ejecutar y realizar el seguimiento de los procesos administrativos y operativos que soportan la comercialización y el suministro de combustible de aviación, asegurando la correcta gestión de clientes, proveedores, facturación e incidencias.

Gestión de proveedores y circuitos de facturación

• Gestionar y controlar los procesos asociados a proveedores, incluyendo la tramitación de pedidos, el seguimiento del pago de facturas y la refacturación a clientes de los servicios recibidos de proveedores.

• Analizar y gestionar los errores de OPER y los suministros retenidos en las interfases de suministro recibidas de los agentes into plane, con el fin de facilitar su correcta integración y posterior facturación a los clientes.

Gestión de información comercial y contractual

• Dar soporte a la comunicación operativa de altas y renovaciones de contratos con aerolíneas tras las adjudicaciones de los tenders.

• Gestionar y mantener actualizada en Salesforce la información relativa a clientes, instalaciones, condiciones de facturación, datos fiscales y contactos aeroportuarios.

• Utilizar herramientas de ticketing para realizar estas gestiones cuando sea necesario.

Coordinación operativa y resolución de incidencias

• Coordinar con los aeropuertos la gestión de incidencias relacionadas con operaciones de suministro a aerolíneas, retrasos y vuelos chárter.

• Gestionar y mantener actualizado el registro de matrículas de aeronaves de clientes de Aviación General, asegurando su correcta comunicación a los agentes into plane.

• Gestionar y realizar el seguimiento de las reclamaciones de clientes, coordinando su adecuada canalización y tratamiento.

• Supervisar el buzón de correo electrónico del negocio, identificando la naturaleza de las solicitudes recibidas y canalizándolas hacia las áreas o personas responsables para garantizar su correcta atención.

Qué ofrecemos:

• Contrato temporal

• Bonus según objetivos

• Seguro médico

• Aportación a plan de pensiones

• Desconexión digital

• Medidas de conciliación

• Asesoría legal

• Servicios de apoyo al empleado

Encajarás en el puesto si:

• Titulación universitaria, preferentemente en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Empresarial o titulaciones similares

• Perfil de recién titulado o con experiencia profesional inicial, preferentemente adquirida mediante prácticas, becas o primeras experiencias en entornos empresariales complejos

• Se valorará conocimiento o experiencia de usuario de SAP y Salesforce

• Inglés básico funcional. Necesaria capacidad para comprender documentación y correos electrónicos y para atender consultas o conversaciones básicas de carácter operativo.

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