HR領域メイン｜エンタープライズカスタマーサクセスマネージャー
Confirmed on the employer's own hiring board on Sep 24, 2026. First seen by Alion on Aug 13, 2026.
HR領域メイン｜エンタープライズカスタマーサクセスマネージャー
Description
- 採用背景
DRESS CODE のプロダクト群のうち、HR Force（人事労務・給与・勤怠・タレントマネジメント）は特にエンタープライズ市場での需要が高い領域です。
大手企業のHR基幹システムは導入して終わりではなく、法改正対応・年間業務サイクル（年末調整・算定基礎・評価運用等）への定着、そして3-5年に1度の契約更新・拡張という長期の伴走が求められます。エンタープライズ顧客のLTV最大化には、HRドメインの深い理解＋大手企業の導入・定着支援経験が不可欠です。
本ポジションでは、そのHRドメインに特化したエンタープライズCSを募集します。既存のCSとは別枠で、HR領域の大型アカウント専門人材として、HR Force の PMF と大手企業への定着・拡張を牽引していただきます。
- 業務内容
・エンタープライズ顧客のオンボーディング・定着支援領域
- 大手企業HR部門・CHRO・情シス責任者との導入プロジェクト推進
- HR基幹システム移行のプロジェクトマネジメント（要件整理・データ移行・並行稼働・カットオーバー）
- 業務プロセス分析、TO-BE 設計、運用定着までの伴走
- 労基法対応・給与計算・勤怠管理・年末調整など年間業務サイクルに沿った活用支援
・アカウントマネジメント・エクスパンション領域
- 複数年・大型契約（5,000万円〜数億円規模）の更新・アップセル・クロスセル
- 労務・給与・勤怠・タレマネなどHRサブ領域を跨いだ活用拡張提案
- ヘルススコア設計・ROI レポーティングによる経営層への価値証明
- 社労士事務所・HR系コンサルティングファームと連携した支援体制構築
・プロダクト連携／HR Force PMF 推進
- 顧客の利用実態に基づく PdM・エンジニアへの構造化されたフィードバック
- 大手企業HRの業務要件（労基法対応・給与計算・勤怠管理等）の翻訳
- 事例化・ROI レポート作成、CS プレイブック・オンボーディングプロセスの標準化
Requirements
- 採用背景
DRESS CODE のプロダクト群のうち、HR Force（人事労務・給与・勤怠・タレントマネジメント）は特にエンタープライズ市場での需要が高い領域です。
大手企業のHR基幹システムは導入して終わりではなく、法改正対応・年間業務サイクル（年末調整・算定基礎・評価運用等）への定着、そして3-5年に1度の契約更新・拡張という長期の伴走が求められます。エンタープライズ顧客のLTV最大化には、HRドメインの深い理解＋大手企業の導入・定着支援経験が不可欠です。
本ポジションでは、そのHRドメインに特化したエンタープライズCSを募集します。既存のCSとは別枠で、HR領域の大型アカウント専門人材として、HR Force の PMF と大手企業への定着・拡張を牽引していただきます。
- 業務内容
・エンタープライズ顧客のオンボーディング・定着支援領域
- 大手企業HR部門・CHRO・情シス責任者との導入プロジェクト推進
- HR基幹システム移行のプロジェクトマネジメント（要件整理・データ移行・並行稼働・カットオーバー）
- 業務プロセス分析、TO-BE 設計、運用定着までの伴走
- 労基法対応・給与計算・勤怠管理・年末調整など年間業務サイクルに沿った活用支援
・アカウントマネジメント・エクスパンション領域
- 複数年・大型契約（5,000万円〜数億円規模）の更新・アップセル・クロスセル
- 労務・給与・勤怠・タレマネなどHRサブ領域を跨いだ活用拡張提案
- ヘルススコア設計・ROI レポーティングによる経営層への価値証明
- 社労士事務所・HR系コンサルティングファームと連携した支援体制構築
・プロダクト連携／HR Force PMF 推進
- 顧客の利用実態に基づく PdM・エンジニアへの構造化されたフィードバック
- 大手企業HRの業務要件（労基法対応・給与計算・勤怠管理等）の翻訳
- 事例化・ROI レポート作成、CS プレイブック・オンボーディングプロセスの標準化
Preferred Experiences
・SaaS企業でのエンタープライズCS・オンボーディング経験
・社労士資格 or 労務・給与に関する専門資格
・HRコンサルティング（PwC・Deloitte・アクセンチュア等）出身
・大型契約の更新・アップセル・クロスセルの実績
・CS組織の立ち上げ、ヘルススコア・プレイブック設計の経験
・グローバル HR（多国籍企業対応・国別労基法理解）の経験
・英語での顧客折衝経験
We are looking for
・「解約防止」ではなく「顧客への価値創出」を起点に意思決定できる人
・大企業の階層文化と、スタートアップのスピード感を両立できる人
・数百億円規模の事業を 自分ごと として取りに行きたい人
・論理的思考力・コミットメント・意思の強さ（代表が掲げる3要素）に共感できる人
・「二周目人材」として、CS組織の立ち上げから責任者候補として成長したい人
・顧客の声を経営・プロダクト・セールスに翻訳して事業に還元できる人
Working Conditions
Salary
年俸制：1000万円〜1800万円
想定年収イメージ
・年収 1,000万〜1,400万円：HR領域営業3~5年、大手案件受注実績あり
・年収 1,400万〜1,800万円：HR領域営業5年以上、複数年大型契約多数、HR領域-CS責任者候補級
Location
東京本社
東京都中央区築地2-1-4 銀座PREX East 8階
https://maps.app.goo.gl/cfiLrPBDTLbXyCLB9?g_st=ic
Job Type
正社員
Work hours
フレックスタイム制（コアタイム：11:00-16:00）
休日・休暇
完全週休2日制（土・日曜日）、国民の祝日、その他(会社指定の日)、年次有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇等
Probation period
あり（3ヶ月）
Benefits
社会保険完備、ウォーターサーバー、オフィス内自動販売機、屋外喫煙所、各種補助あり