Инженер технической поддержки

Требования:

• Опыт работы инженером или специалистом технической поддержки пользователей от 3 лет;
• Высшее или среднее техническое образование, желательно в сфере IT;
• Опыт работы с системами Service Desk, базовое понимание ITIL;
• Знание основ системного и сетевого администрирования;
• Навыки работы с MS Windows Server, рабочими станциями и корпоративной IT-инфраструктурой;
• Понимание принципов работы локальных сетей;
• Опыт работы с сетевым оборудованием Hewlett Packard, Cisco, FortiNet будет преимуществом;
• Навыки диагностики и устранения аппаратных, программных и сетевых неисправностей;
• Английский язык на уровне A2;
• Инициативность, коммуникабельность, аналитическое мышление и умение работать самостоятельно и в команде;
• Сертификаты в области системного или сетевого администрирования будут преимуществом.

Обязанности:

• Оказание технической поддержки пользователям по телефону, электронной почте и лично;
• Диагностика и устранение проблем, связанных с оборудованием, программным обеспечением и сетью;
• Регистрация и документирование обращений в системе Service Desk;
• Мониторинг и техническая поддержка серверов, рабочих станций и сетевого оборудования;
• Участие в администрировании IT-инфраструктуры;
• Организация резервного копирования и восстановления данных;
• Участие во внедрении и поддержке IT-политик и процедур;
• Подготовка инструкций и консультирование пользователей по работе с IT-системами;
• Участие в IT-проектах и внедрении новых решений;
• Отслеживание новых технологий и предложений по улучшению IT-поддержки.

Условия:

• График 5/2, с 08:00 до 17:00;
• Офис в Астане;
• Официальное трудоустройство.