Специалист второй линии технической поддержки

Какие предстоят задачи:

• Анализировать и решать поступающие заявки от первой линии в Naumen;
• Разбираться в устройстве приложений от frontend до backend для локализации сбоя;
• Чтение документации (функциональные требования) в Confluence и применение ее в разборе сбоев/инцидентов;
• Работать с логами в Splunk;
• Проводить тестирование кейсов на тестовых средах;
• Составление и контроль решения задачи в пространстве Jira.

Для нас важно:

• Опыт работы на второй линии поддержки от 2-х лет;
• Умение разбираться в том, как взаимодействуют back-end и front-end;
• Навыки чтения XML и JSON кода;
• Знание SQL на базовом уровне ;
• Опыт работы с логами;
• Умение пользоваться документацией.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Jira и Confluence, Splunk;
• Внимание к деталям и интерес «докопаться до сути».

Мы предлагаем:

• Возможность работать в составе крупной компании, лидере страхового рынка;

• Полное соблюдение норм Трудового Кодекса РФ;

• Полностью "белая" заработная плата, своевременные выплаты;

• График работы 5/2 (удаленный формат работы);

• Подключение к ДМС после успешного прохождения испытательного срока;

• Корпоративные скидки на страховые продукты (авто страхование, ВЗР и т.д.);

• Корпоративные скидки на фитнес, магазины-партнёры, книги и др.;

• Электронная библиотека с более чем 3000 книг на самые актуальные темы современного бизнеса, науки и личностного развития, включая мировые бестселлеры и доступом в оффлайн режиме с любого мобильного устройства.