1st / 2nd Level Support – pracovník HelpDesku

RSM Czech Republic • 12 days ago

Smart Apply

Similar jobs

1,898,539open jobs

111,452companies

254,609added this week

Browse all

Salary

≈ $15k – $36k per year (Estimated)

Location

In office (Pardubice)

First seen by Alion on Oct 9, 2026.

Overview

Company

Impact

Profile match

RSM Czech Republic

RSM Czech Republic is the Czech member of the RSM audit, tax and advisory network. The firm also runs a monitoring centre and IT service desk that supports customers under service contracts, and it hires first and second level support staff working in Czech and English. The firm is based in the Czech Republic.

rsm.cz • Pardubice • UTC+01:00 • Tax Advisory & Preparation • Accounting & Bookkeeping Services • Audit & Assurance Firms

Pracovní nabídka

Co bude vaším úkolem:

Administrace a řešení případů na úrovni 1st / 2nd level support – v českém a anglickém jazyce
Vzdálená podpora uživatelů (TeamViewer)
Příjem a evidence servisních hlášení (primárně zákazníci využívající smluvních služeb) + detailní popis problému a jeho řešení pro další využití v knowledge base
Monitoring dohledovaných zařízení Dohledového Centra RSM CZ, diagnostika dohledovaných zařízení a řešení vzniklých stavů dle eskalačních procedur
Práce s produkty Microsoft (Active Directory, Azure, M365, SharePoint, MS Teams, atd.)
Práce v ticketovacím systému ServiceNow
Spolupráce s týmy 2. a 3. úrovně podpory
Pravidelná noční pohotovostní služba – po celý týden – přes den volno

Ideální kandidát:

SŠ vzdělání, IT výhodou
Praxe výhodou – počítá se i praxe při studiu
Znalost Microsoft prostředí
Dobré komunikační dovednosti a pečlivost
Odolnost vůči stresu, ochota sloužit pohotovosti
Schopnost vyhodnocovat požadavky a určovat priority
Schopnost samostatně hledat řešení
Znalost anglického jazyka na středně pokročilé úrovni

Nabízíme:

Multisport karta s příspěvkem od zaměstnavatele
Cafeterie - příspěvek až do výše 1 200 Kč měsíčně můžeš utratit dle svých představ
Stravenkový paušál
Zvýhodněný mobilní tarif
Bezúročná zaměstnanecká půjčka
Výroční a roční bonus
5 týdnů dovolené
Občerstvení na pracovišti (káva, ovoce ad.)

Benefity

Stravenky/příspěvek na stravování

Firemní akce

Bonusy/prémie

Dovolená 5 týdnů

Možnost občasné práce z domova

Flexibilní začátek/konec pracovní doby

Příspěvek na vzdělání

Notebook

Občerstvení na pracovišti

Příspěvek na penzijní/životní připojištění

Příspěvek na sport/kulturu/volný čas

Kafetérie

Informace o pozici

Společnost

RSM CZ a.s.

U Panasonicu 375, Pardubice – Staré Čívice Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Čeština (Výborná), Angličtina (Středně pokročilá)

Zařazeno

IS/IT: Konzultace, analýzy a projektové řízení, IS/IT: Správa systémů a HW , IT konzultant, Pracovník help desku, Správce aplikačního SW, Správce operačních systémů a sítí, Support IS

Typ pracovního poměru

Práce na plný úvazek

Délka pracovního poměru

Na dobu určitou

Typ smluvního vztahu

pracovní smlouva

Zadavatel

Zaměstnavatel

Odpovědět

Free account

Stop reading job ads. Get the ones that fit.

One free account turns this page into a shortlist built around your stack, your level and your pay.