Technicien informatique

Principales responsabilités

Soutien informatique aux utilisateurs

• Assurer le soutien technique de niveaux 1 et 2 auprès des employés.
• Assurer la gestion des demandes de soutien informatique et le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseau.
• Installer, configurer et entretenir les ordinateurs, imprimantes, périphériques et autres équipements informatiques.
• Administrer les comptes utilisateurs, les groupes et les permissions dans Active Directory.
• Assurer le soutien des environnements Windows 11 et Microsoft 365.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
• Documenter les interventions techniques et les solutions apportées.

Compétences techniques requises

• Bonne maîtrise du système d'exploitation Windows 11.
• Bonne connaissance de Windows Server 2019, 2022 ou 2025.
• Expérience avec Active Directory, notamment la gestion des utilisateurs, des groupes et des stratégies de groupe (GPO).
• Bonne compréhension des réseaux LAN, VLAN, VPN, DNS, DHCP ,Wi-Fi et commutateurs réseau
• Bonne connaissance de Microsoft 365 et des applications Office.
• Bonne compréhension des principes de sécurité informatique et de gestion des accès.

Connaissances considérées comme des atouts

• Expérience avec VMware ESXi et vCenter.
• Connaissance des solutions de sauvegarde et de réplication
• Connaissance de Microsoft Exchange Serveur.
• Connaissance de Microsoft SQL Serveur.
• Expérience en création et en automatisation de scripts PowerShell.