Référent support Informatique H/F

Rejoignez RSM, le 6ème réseau mondial en Audit, Expertise Comptable et Conseil. En tant que Référent Support Informatique, vous serez responsable du support utilisateurs de proximité, de la coordination des interventions et de la gestion du matériel informatique. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique, d'une rémunération fixe et d'avantages tels que des jours de RTT, une carte Ticket Restaurant, une mutuelle et prévoyance, des cours d'anglais, et bien plus encore.

Missions

• Assurer le support utilisateurs de proximité sur le site de Nantes, en prenant en charge les incidents de niveau 1 liés au matériel, aux logiciels, au réseau et aux périphériques.
• Coordonner les techniciens et prestataires intervenant sur votre périmètre régional, organiser la répartition des interventions et veiller à la bonne gestion des priorités.
• Assurer le suivi du stock de matériel informatique, de l’inventaire au réassort, en passant par l’affectation des équipements aux utilisateurs.

Profil recherché

De formation Bac Pro à Bac+2 en informatique (MRIM, MRBT, BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent), vous disposez d'au moins de2 ans d'expériences en support informatique et d'une expérience en coordination d'équipe ou d'un rôle de référent

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personne motivée, curieuse et disposant d’un réel intérêt pour l’informatique et le service aux utilisateurs. Ce poste est ouvert aux personnes en reconversion professionnelle.

Vous maîtrisez l’environnement Windows 11 et Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Office) et avez des connaissances en gestion des comptes et des accès utilisateurs (Active Directory, Azure, CoreView). Des notions en réseau (LAN, Wi-Fi, VPN) ainsi qu’une bonne capacité à identifier et diagnostiquer les incidents sont attendues. La connaissance des principes ITIL est un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre autonomie et votre capacité à gérer les priorités. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez faire preuve d’écoute et de pédagogie auprès des utilisateurs. Rigoureux(se), réactif(ve), dynamique et curieux(se), vous avez à cœur de trouver des solutions et d’accompagner les utilisateurs avec professionnalisme.

Ce que nous vous offrons

• Un accompagnement sur-mesure : journée d’onboarding, formation aux outils et méthodologie RSM, parrain référent, accompagnement pour se former et évoluer (DSCG, DEC…).

• Un environnement de travail dynamique : des bureaux situés au cœur de Paris, un séminaire annuel, des soirées, afterworks, conférences, une charte de Flex Office (dont télétravail).

• Une rémunération fixe (sur 12 mois) et une part variable selon votre performance individuelle.

• Des avantages : 12 jours de RTT, carte Ticket Restaurant®, mutuelle et prévoyance, cours d’anglais, Plateforme Meyclub, forfait mobilité douce.

RSM est engagé, au travers de sa politique diversité et inclusion, en faveur de l’accueil et l’intégration de tous les talents. Dans ce contexte, nous accompagnons les personnes en situation de handicap durant leur process de recrutement et tout au long de leur carrière au sein du Groupe grâce à sa Mission Handicap et des Référents Handicap.

Notre processus de recrutement est transparent et rapide :

• Entretien avec Charles pour échanger sur votre parcours et se projeter ensemble.

• Entretien avec nos Managers pour apprendre à se connaître et évaluer vos compétences techniques.

• Entretien final avec nos Associés pour vous donner des éléments complémentaires sur la vision et les ambitions du groupe.

Envie de faire partie de l’aventure RSM ?

Postulez dès maintenant et venez grandir avec nous !