Руководитель отдела продаж (мебель)
Крупнейший региональный мебельный ритейлер, на рынке с 1994 года. Продаём мебель для дома от ведущих российских производителей по ценам ниже рынка за счёт собственных складов, крупных закупок и модели «Низкая цена + Наличие + Ассортимент». Компания растёт и масштабирует онлайн-продажи с расширением на всю Россию.
Ищем сильного, системного и ориентированного на цифры руководителя отдела продаж, который выстроит чёткие стандарты обработки заявок, оптимизирует юнит-экономику и направит входящий трафик в прогнозируемую выручку.
Чем предстоит заниматься
- Выстраивать и контролировать полный цикл обработки входящих онлайн-заявок: заявка → квалификация → замер / проектирование → расчёт стоимости → договор → оплата (ключевое направление - кухни).
- Обеспечивать 100% охват и непрерывную обработку обращений из всех онлайн-каналов: сайт, квизы, Авито, соцсети, мессенджеры, маркетплейсы.
- Повышать конверсию на каждом этапе воронки продаж и сокращать время первой связи с клиентом (SLA).
- Руководить командой менеджеров интернет-продаж: ставить планы, проводить планёрки, внедрять и контролировать выполнение скриптов и стандартов обслуживания.
- Участвовать в найме, адаптации и обучении сотрудников отдела.
- Контролировать юнит-экономику и сохранять плановую маржинальность.
- Взаимодействовать с маркетингом по качеству лидов и корректировке рекламных кампаний.
- Развивать повторные продажи по действующей клиентской базе (допродажи сопутствующей мебели, техники, замена фасадов).
- Вести и контролировать корректность данных в CRM (Битрикс24).
- Синхронизировать работу отдела со смежными подразделениями: замер, дизайн, склад, логистика, сборка - для высокого уровня NPS.
Что мы ждём от кандидата
- Опыт от 3 лет на позиции руководителя отдела продаж в E-Commerce / B2C.
- Будет плюсом опыт в мебельном ритейле, DIY, продаже сложных заказных позиций или товаров с высоким чеком.
- Понимание дистанционной цепочки продаж мебели по индивидуальным и модульным параметрам.
- Знание performance-маркетинга и юнит-экономики, умение считать CAC, CPO, AOV, LTV, ROMI, ДРР.
- Уверенное владение CRM, опыт работы с интеграциями CMS и ERP (1С:Управление торговлей/Склад), сквозной аналитикой (Яндекс Метрика, GA4).
- Системность: умение описывать, внедрять и жёстко контролировать бизнес-процессы и стандарты.
- Высокая скорость формулирования и тестирования гипотез.
Условия
- Оклад 150 000р. ("на руки") + 50% прозрачная бонусная часть за выполнение KPI (выручка, маржинальность, конверсия, ДРР, SLA, NPS).
- Удаленная работа, полный рабочий день
- Реальное влияние на продукт, ценообразование, мотивацию команды и IT-экосистему компании.
- Работа в стабильной и активно растущей компании с сильным брендом.