Kundenberater:in mit Berufsbildungsfunktion

Darauf kannst du dich freuen.

Du arbeitest gerne in einem eingespielten Team zusammen und möchtest gemeinsam Dinge anpacken? Es bereitet dir Freude, mit jungen Menschen zusammen zu arbeiten, diese in die Berufswelt einzuführen und zu begleiten? Dann bist du bei uns an der richtigen Stelle! Werde Teil unseres Berufsbildungsteam, welches bis zu 13 Lernende führt.

Das kannst du bewegen.

• Als Kundenberater:in mit Berufsbildnerfunktion führst du Lernende und stellst gemeinsam mit ihnen, sowie dem motivierten Team des Reisezentrums die Beratung, den Verkauf und die Betreuung der Kundinnen und Kunden über alle Kanäle und entlang der gesamten Mobilitätskette sicher.
• Du trägst die Mitverantwortung für die vereinbarten Finanz-, Produktivitäts- und Qualitätsziele (z.B. Ertrag, Kosten und Kundenzufriedenheit) und unterstützt somit die Zielerreichung.
• Du richtest die Organisation und Ausbildung der Lernenden laufend auf den Bedarf aus und bist für den stets optimalen und wirtschaftlichen Ressourceneinsatz mitverantwortlich.
• Mit den richtigen Entscheidungen, deinem Drive und deinem Geschick führst, forderst und entwickelst du die Lernenden, so dass ihr gemeinsam vieles bewegen könnt.
• Du arbeitest mit den verschiedenen Anspruchsgruppen innerhalb der SBB und login zusammen und stellst den Informationsfluss sicher.

Das bringst du mit.

• Im täglichen Kontakt mit den Lernenden sowie unseren Kundinnen und Kunden ist deine kommunikative und gewinnende Art der Schlüssel zum Erfolg.
• Dank deiner Veränderungsbereitschaft und der Freude an der digitalen Welt, führst du die Lernenden mit viel Sozialkompetenz zum nachhaltigen Erfolg.
• Du verfügst über eine 3-jährige Berufslehre und mind. 2 Jahre Erfahrung als Kundenberater:in im ÖV.
• Idealerweise hast du schon die Ausbildung als Berufsbildner:in absolviert oder bist motiviert, diese anzupacken.
• Wir setzen voraus, dass du die Standortsprache im Griff hast (C2) und über Kenntnisse einer zweiten Landessprache sowie Englisch auf Niveau B1 verfügst.