Customer Service Internship
Sobre nosotros:
Scuffers es una marca de ropa inspirada en la estética urbana mediterránea, con un estilo y carácter distintivo impulsado por los valores de autenticidad y autoexpresión.
Nuestra filosofía se centra en el desarrollo de producto, investigamos y exploramos cuidadosamente materiales y fits únicos, para ser capaces de ofrecer ropa que no solo se ve bien, sino que también te haga sentir bien.
Ya llevamos seis años construyendo nuestro lifestyle. Comenzamos creando ropa con la que nos gustaría vestirnos a nosotros y fuimos creciendo gracias a una comunidad de personas que buscaban lo mismo.
Si te apasionan los retos y quieres formar parte de nuestro equipo dinámico y joven, buscamos nuevos perfiles para unirse a nuestro equipo.
El rol:
Buscamos un perfil entusiasta y con muchas ganas de aprender como funciona el lado mas humano de una marca en crecimiento como es Scuffers! Este rol es fundamental para asegurar una excelente experiencia de servicio al cliente a través de diferentes canales de contacto, con el fin de mejorar la satisfacción del cliente, el compromiso y aumentar nuestras ventas.
Funciones:
- Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes en todo momento.
- Responder con prontitud a las consultas de los clientes a través de todos los canales.
- Reconocer y resolver las quejas de los clientes.
- Profundo conocimiento de los productos para que no sólo pueda responder a preguntas sobre ellos, sino también explicar plenamente un producto para impulsar una venta
- Procesamiento de pedidos, formularios, solicitudes y peticiones.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes, registrando incidencias y soluciones.
- Comunicarse y coordinarse con los compañeros cuando sea necesario. Pensar siempre en equipo.
- Garantizar la satisfacción del cliente y prestarle una atención profesional.
- Aportar ideas y soluciones para los problemas comunes o repetidos que surjan en el departamento
Requisitos:
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Dominio de redes sociales y herramientas de gestión de redes sociales.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
- Habilidades interpersonales y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Orientación al detalle y habilidades organizativas.
- Actitud positiva, proactiva y orientada al cliente.
- Nivel de inglés alto. Otros idiomas son un plus.
Ofrecemos:
Amor por lo distinto y lo desconocido: no nos da miedo equivocarnos, estamos aquí para aprender haciendo. Cada día será una nueva aventura.
Crecimiento profesional: Tenemos un camino muy largo por delante, con muchos retos que cumplir y tú serás una parte fundamental, por lo que iremos creciendo juntos.
Impacto: Nos movemos rápido y eso hará que cada paso cuente y se note.
Dream team: Somos un equipo joven con buena comunicación y muchas ganas de aprender unos de otros.
Presupuesto mensual para renovar tu armario: Queremos que seas un auténtico embajador de Scuffers.
Fruta fresca, café y snacks en nuestra ofi en Pozuelo de Alarcón.