SAP Ariba Support Analyst(f/m/x)

This translation is generic and may include errors.

Show original text

This offer base language is English.

Translate into Polish.

Technologie i narzędzia

Wymagane

SAP Ariba

ServiceNow

JIRA

Dołącz do międzynarodowego zespołu odpowiedzialnego za wsparcie i rozwój środowiska SAP Ariba. W tej roli będziesz wspierać aplikacje i procesy zakupowe, rozwiązywać incydenty oraz pomagać w zapewnieniu stabilności systemu. Stanowisko łączy wsparcie L2 z analizą problemów, konfiguracją, testowaniem oraz bliską współpracą z zespołami biznesowymi i technologicznymi. To doskonała okazja dla osoby z doświadczeniem w SAP Ariba, która chciałaby dalej rozwijać swoją wiedzę w zakresie procesów zakupowych i zarządzania dostawcami.

Twoje zadania

• Zapewnianie wsparcia L2 dla SAP Ariba, szczególnie w obszarze Sourcing, Kontrakty, Zakupy, Fakturowanie oraz Cykl życia dostawcy
• Analiza i rozwiązywanie problemów funkcjonalnych oraz podstawowych kwestii technicznych, przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych oraz rekomendowanie trwałych rozwiązań
• Monitorowanie wydajności systemu, awarii zadań, interfejsów i integracji, a także eskalowanie złożonych incydentów do wsparcia L3 i SAP
• Wsparcie dostępu użytkowników, ról oraz aktualizacji danych podstawowych, w tym danych dostawców/kontrahentów oraz aktywacji katalogów
• Uczestnictwo w testach SIT/UAT, drobnych ulepszeniach, poprawkach i wydaniach, a także rozwiązywanie problemów związanych z konfiguracją
• Współpraca z zespołami biznesowymi i technologicznymi oraz utrzymywanie artykułów bazy wiedzy, dokumentacji i standardowych procedur operacyjnych

Wymagania

• Minimum 4-letnie doświadczenie w wsparciu SAP Ariba lub podobnych platform zakupowych
• Silne zrozumienie procesów zakupowych i cyklu życia dostawcy, połączone z praktycznym doświadczeniem w SAP Ariba
• Doświadczenie w pracy z narzędziami do zarządzania zgłoszeniami, takimi jak ServiceNow i Jira
• Podstawowa wiedza na temat integracji systemów oraz umiejętność analizy problemów związanych z aplikacjami, danymi i interfejsami
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów, w tym analiza przyczyn źródłowych, połączone z umiejętnością efektywnej współpracy z zespołami biznesowymi i technologicznymi
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego
• Rezydencja w Polsce
• Dostępność do pracy w modelu hybrydowym z 3 dniami w tygodniu z biura w Warszawie

Mile widziane

• Doświadczenie w branży nauk przyrodniczych, farmaceutycznej lub innej regulowanej
• Certyfikaty SAP Ariba i/lub SAP
• Doświadczenie w pracy w globalnym, różnorodnym i wielokulturowym środowisku

Nr oferty JOB-NT299

Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.

Technologies & tools

Must have

SAP Ariba

ServiceNow

JIRA

Join an international team responsible for supporting and developing the SAP Ariba environment. In this role, you will support applications and procurement processes, resolve incidents, and help ensure system stability. The position combines L2 support with problem analysis, configuration, testing, and close collaboration with business and technology teams. It is a great opportunity for someone with SAP Ariba experience who would like to further develop their expertise in procurement and supplier management processes.

Your tasks

• Providing L2 support for SAP Ariba, particularly across Sourcing, Contracts, Buying, Invoicing, and Supplier Lifecycle
• Analyzing and resolving functional and basic technical issues, performing root cause analysis, and recommending permanent solutions
• Monitoring system performance, job failures, interfaces, and integrations, as well as escalating complex incidents to L3 support and SAP
• Supporting user access, roles, and master data updates, including supplier/vendor data and catalog enablement
• Participating in SIT/UAT testing, minor enhancements, patches, and releases, as well as troubleshooting configuration-related issues
• Collaborating with business and technology teams and maintaining knowledge base articles, documentation, and standard operating procedures

Requirements

• Minimum 4 years of experience in SAP Ariba support or similar procurement platforms
• Strong understanding of procurement and supplier lifecycle processes, combined with practical experience with SAP Ariba
• Experience with ticketing tools such as ServiceNow and Jira
• Basic knowledge of system integrations and the ability to analyze issues related to applications, data, and interfaces
• Strong problem-solving skills, including root cause analysis, combined with the ability to collaborate effectively with business and technology teams
• Very good command of Polish and English
• Residency in Poland
• Availability to work in a hybrid model with 3 days per week from the Warsaw office

Nice to have

• Experience in the life sciences, pharmaceutical, or another regulated industry
• SAP Ariba and/or SAP certifications
• Experience working in a global, diverse, and multicultural environment

Job no. JOB-NT299

Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.