App Support Engineer Web-based Jr

Requisitos

· Requerido - Habilidades Técnicas

· Conocimientos en soporte y mantenimiento de aplicaciones

· Conocimientos de TypeScript y desarrollo Full Stack

· Conocimientos básicos de frontend, backend, servicios, integraciones

· Experiencia o conocimientos en gestión de incidentes

· Conocimiento en validación funcional y reproducción de errores

· Capacidad para registrar, clasificar y gestionar tickets

· Habilidad para elaborar documentación funcional, técnica y operativa

· Capacidad para trabajar bajo procedimientos establecidos

· Requerido - Habilidades Blandas

· Capacidad de análisis y resolución de problemas

· Atención al detalle

· Comunicación efectiva

· Trabajo en equipo

· Orientación al servicio

· Organización y seguimiento

· Disposición para aprender y recibir acompañamiento técnico

Responsabilidades (Actividades a desempeñar)

· Registrar, clasificar y gestionar incidentes y solicitudes

· Realizar diagnósticos iniciales y reproducir errores

· Ejecutar validaciones funcionales de aplicaciones

· Apoyar el mantenimiento de componentes en TypeScript

· Realizar pruebas posteriores a correcciones

· Atender solicitudes de primer nivel

· Escalar casos que requieran soporte especializado

· Mantener actualizadas bitácoras y bases de conocimiento

· Elaborar y actualizar documentación funcional, técnica y operativa

Idiomas requeridos

· Inglés: Intermedio Bajo

Información adicional

· Locación

· Bogotá y alrededores (Híbrido), Resto de Colombia (Remoto)

· Mexico (Híbrido)

· Condiciones especiales

· No especificado