Customer Service Associate

About the role

Be the first point of contact for customers — at the counter, on the phone and on WhatsApp. You'll log devices in, keep customers updated and make sure every job runs smoothly.

What you'll do

• Receive customers and log their devices in clearly.
• Answer phone and WhatsApp enquiries promptly.
• Keep customers updated on their repair status.
• Handle handover, payment and warranty records.
• Coordinate between the customer and the repair bench.

Why SPR

• Full on-the-job training — experienced or beginner, we'll get you up to speed.
• Work at the branch nearest you across Kuala Lumpur, Selangor or Putrajaya.
• A friendly bench team and a clear path from junior to senior.
• EPF, SOCSO and staff repair rates — a real job with a real team since 2015.

📲 Want a faster reply? WhatsApp our HR team at +60 11-5408 9054 (wa.me/601154089054). Tell us the role and which area you'd like to work in.

—

Tentang jawatan

Jadi titik hubungan pertama pelanggan — di kaunter, melalui telefon dan WhatsApp. Anda mendaftar masuk peranti, memberi maklum balas kepada pelanggan dan memastikan setiap kerja berjalan lancar.

Tugas anda

• Terima pelanggan dan daftar masuk peranti mereka dengan jelas.
• Jawab pertanyaan telefon dan WhatsApp dengan segera.
• Beri maklum balas status repair kepada pelanggan.
• Uruskan penyerahan, pembayaran dan rekod waranti.
• Selaras antara pelanggan dan bengkel repair.

Kenapa SPR

• Latihan penuh di tempat kerja — berpengalaman atau baru, kami akan latih anda.
• Bekerja di cawangan terdekat anda di Kuala Lumpur, Selangor atau Putrajaya.
• Pasukan bengkel yang mesra dan laluan kerjaya jelas dari junior ke senior.
• KWSP, PERKESO dan kadar repair staf — kerja sebenar dengan pasukan sebenar sejak 2015.

📲 Nak jawapan lebih cepat? WhatsApp pasukan HR kami di +60 11-5408 9054 (wa.me/601154089054). Beritahu jawatan dan kawasan yang anda mahu.

—

职位简介

做顾客的第一接触点——在柜台、电话与 WhatsApp 上。你负责设备登记、随时更新进度，确保每单顺利完成。

工作职责

• 接待顾客并清楚登记设备。
• 及时回复电话与 WhatsApp 咨询。
• 随时向顾客更新维修进度。
• 处理交机、收款与保修记录。
• 在顾客与维修台之间协调。

加入 SPR 的理由

• 全程在职培训——有经验或新手都能上手。
• 在你附近的吉隆坡 / 雪兰莪 / 布城分行上班。
• 友善的工作台团队，从初级到资深的清晰晋升路径。
• EPF、SOCSO 与员工维修优惠——2015 年至今的正经团队、正经工作。

📲 想快点有回覆？直接 WhatsApp 人事部 +60 11-5408 9054（wa.me/601154089054），说明你想应征的职位和想去哪一区。

Requirements

What we're looking for

• Warm, patient and well-organised.
• Good written Malay or English; Mandarin is a plus.
• Comfortable with phone, WhatsApp and simple systems.
• Customer service experience welcome but not required.
• Able to work retail hours, including weekends.

Apa yang kami cari

• Mesra, sabar dan teratur.
• Penulisan Malay atau English yang baik; Mandarin satu kelebihan.
• Selesa dengan telefon, WhatsApp dan sistem mudah.
• Pengalaman khidmat pelanggan dialu-alukan tetapi tidak wajib.
• Boleh bekerja waktu runcit, termasuk hujung minggu.

任职要求

• 亲切、耐心、有条理。
• 马来文或英文书写流畅；会中文加分。
• 能熟练使用电话、WhatsApp 与简单系统。
• 有客服经验更好，无经验也欢迎。
• 能配合零售工时，包括周末。

Skills

Customer Service, Communication, Cashiering, Sales