ホテル支配人｜Hotel General Manager（正社員）

職務内容

Stapleが運営するホテルの支配人として、一つの施設に深く入り込み、ホテル運営全般をリードしていただきます。

ホテルの事業計画や収益管理から、日々のオペレーション、スタッフの採用・育成、サービスづくりまで、施設運営に関わる幅広い領域を担うポジションです。

単に決められた仕組みを運用するのではなく、施設ごとのコンセプトや地域性を理解し、現場で起きている課題に向き合いながら、自ら考え、必要な仕組みやチームをつくっていくことを期待しています。

また、ホテルを単独の宿泊施設として捉えるのではなく、地域の人々や事業者との関係性を育みながら、その土地ならではの魅力や滞在体験をつくることも大切な役割です。

一つの施設に原則2〜3年以上腰を据えて携わり、現場とチームの成長に向き合いながら、持続的に運営できる組織と事業を育てていただきます。

• ホテル運営・事業管理

・ホテル全体の運営方針・事業計画の策定と実行

・日々の運営状況の把握と、サービス・オペレーションの改善

・予算策定、売上・コスト・利益などの数値管理

・稼働率・ADR・RevPARなどの収益指標の分析と改善

・販売戦略やレベニューマネジメントの推進

・現場の課題発見と、持続的な運営に向けた仕組みづくり

• チームマネジメント・組織づくり

・スタッフの採用、育成、評価、労務管理

・チームの目標設定と日々のマネジメント

・各部門・スタッフとのコミュニケーションを通じた組織づくり

・スタッフ一人ひとりの強みを活かした役割設計と人材育成

・現場が自律的に判断・行動できるチーム体制の構築

• サービス・ブランドづくり

・施設のコンセプトやブランドを体現するサービスの企画・実践

・ゲストの声や滞在体験をもとにしたサービス品質の向上

・ホテルの魅力を高める宿泊プランやイベント、企画の立案・実行

・施設の個性を活かした空間・サービス・体験づくり

・ブランドの世界観と日々のオペレーションをつなぐ仕組みづくり

• 地域との関係構築・連携

・地域事業者、近隣施設、自治体などとの関係構築

・地域の文化・歴史・食・人などの資源を活かした滞在体験の創出

・地域の人々と宿泊ゲストが交わる機会や場づくり

・ホテルを起点とした地域との新たな取り組みや企画の推進

・地域の一員として、長期的な視点で施設とまちの価値を育てること

• 施設管理・本部との連携

・建物・設備・備品の維持管理と修繕計画の策定

・安全・衛生・防災・コンプライアンス管理

・本部や関連部門との連携、経営状況や課題の共有

・必要に応じた運営方針や事業計画の見直し・提案

応募資格（必須）

・ホテル・宿泊施設、または飲食・サービス業などにおける実務経験5年以上

・店舗・施設・部門など、現場組織のマネジメント経験

・売上・コスト・予算などの数値管理に携わった経験

・スタッフの採用・育成、チームづくりに携わった経験

・現場の課題を発見し、周囲を巻き込みながら改善を推進した経験

・現場のオペレーションと事業全体の両方に関心を持ち、主体的に行動できる方

※支配人としての経験年数は問いません。副支配人や部門責任者などから、次のステップとして一施設の運営全体を担いたい方も歓迎します。

応募資格（歓迎）

・ホテルの支配人・副支配人・総支配人・宿泊部門責任者などの経験

・ホテルや宿泊施設の新規開業、リニューアル、立ち上げに携わった経験

・施設全体、または複数部門を横断したマネジメント経験

・レベニューマネジメント、OTA管理、販売戦略の実務経験

・PMS・チャネルマネージャーなどのホテル運営システムの利用経験

・飲食・レストランなどF&B部門を含む施設の運営経験

・顧客体験・サービス品質の向上に向けた企画や改善の経験

・地域事業者や自治体など、社外関係者との連携・プロジェクト推進経験

・英語などの外国語を用いた接客・業務経験

・ホテル以外の店舗・施設において、事業運営や組織マネジメントを担った経験

求める人物像

・現場に入り込み、スタッフと同じ目線で考え、行動できる方

・目の前のオペレーションだけでなく、事業全体を俯瞰して判断できる方

・決められた仕組みを運用するだけでなく、自ら考え、より良い運営のあり方をつくれる方

・スタッフ一人ひとりと向き合い、信頼関係を築きながらチームを育てられる方

・数字と現場の両方に向き合い、事業の持続的な成長を考えられる方

・施設ごとの個性や地域の文化を尊重し、その土地ならではの魅力を引き出せる方

・社内外の関係者と協力しながら、主体的に物事を前に進められる方

・短期的な成果だけでなく、一つの施設に腰を据えて、長期的に価値を育てることに面白さを感じる方

・Stapleのホテルづくりや地域との関わり方に共感し、ホテルを通じてまちの未来をつくることに関心がある方

賃金

正社員（月給制・管理監督者）

月給：400,000円〜

※経験・能力に基づき決定

※試用期間3ヶ月（給与条件変更なし）

※給与支払日：月末締め・翌月15日払い

勤務地

ホテル勤務地による

勤務時間

フレックスタイム制

※ホテルの営業状況に応じて、ご自身の裁量で勤務時間を調整いただきます

昇給・賞与

昇給あり（業績評価による）

賞与あり（事業成績による）

諸手当

交通費実費支給（上限25,000円/月）

深夜手当（22:00〜5:00 25%割増）

※管理監督者のため、時間外・休日労働の割増賃金（残業代）の支給はありません

休日・休暇

年間107日以上

有給休暇（労働基準法に準ずる）

慶弔休暇

産前産後・育児休業制度あり

福利厚生

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険

産休・育休制度

ホテル宿泊利用割引（条件あり）

グループ施設飲食利用割引

まかない手当あり

制服貸与