Customer Project Coordinator – se zájmem o IT

Jsme česká technologická firma. Provozujeme globální CDN infrastrukturu, přes kterou obsluhujeme skoro 20 % celosvětové internetové populace, a kromě toho také pronajímáme dedikované servery po celém světě a naše služby využívají zákazníci z nejrůznějších oborů - od VPN služeb přes herní hostingy až po streamovací platformy.

V roce 2025 jsme překročili tržby 4,5 miliardy korun. Roky rosteme tempem 25 - 30 % ročně a jsme dlouhodobě v zisku. Forbes nás opakovaně řadí mezi 5 nejzajímavějších českých startupů.

Do našeho Sales Support týmu hledáme nového kolegu/kolegyni, kterého baví organizovat práci, komunikovat s lidmi a porozumět tomu, jak věci fungují. Budeš spolupracovat s account managery na zákaznických projektech, řešit každodenní agendu a vytvářet nástroje, které práci celého týmu posouvají dál. Cold calling ani aktivní získávání nových zákazníků nejsou součástí této role.

Co budeš mít na starosti

• Koordinaci zákaznických projektů. S account managery budeš spolupracovat na zakázkách pro důležité zákazníky. Pohlídáš návaznosti, termíny a průběžnou komunikaci, aby všichni věděli, co se děje a co je potřeba zařídit.

• Spolupráci napříč týmy i dodavateli. Budeš koordinovat dostupnost serverů a komponent, jejich přepravu, práci techniků v datacentrech i potřebné kroky našeho síťového týmu.

• Každodenní zákaznickou agendu. Součástí práce jsou také jednoduché příchozí poptávky, které zvládneš samostatně vyřešit, a komunikace kolem nezaplacených faktur. Čeká tě kombinace větších projektů a menších provozních úkolů.

• Zlepšování vlastní práce. Když si všimneš, že něco děláme zbytečně složitě nebo pořád dokola, dostaneš prostor to změnit. Může jít o lepší postup, jednoduchou automatizaci nebo malý interní nástroj, který pomůže celému týmu.

Jak může vypadat tvůj projekt?

Account manager domluví zákazníkovi 50 serverů v 11 lokalitách. Některé máme připravené, jiné potřebují upravit konfiguraci a další musíme koupit. Do několika datacenter je potřeba poslat RAM nebo disky, sladit termíny dodavatelů a místních techniků a s naším síťovým týmem dořešit zapojení.

Tvým úkolem bude mít přehled o celém projektu a pomáhat dotáhnout objednávku až k předání zákazníkovi. Vědět, co je hotové, na co se čeká a kdo má udělat další krok. Když se něco zadrhne, aktivně hledat řešení.

Koho hledáme

• Umíš si udržet přehled o více rozpracovaných věcech, určit priority a dotahovat úkoly do konce. Když se blíží termín a něco chybí, ozveš se včas.

• Dokážeš převzít odpovědnost za výsledek, i když jednotlivé kroky dělají různí lidé. Umíš se doptat, připomenout a zapojit správného člověka.

• Máš výbornou psanou angličtinu alespoň na úrovni C1 a domluvíš se česky. Se zákazníky a dodavateli budeš komunikovat napříč zeměmi.

• Zajímá tě technika a chceš jí postupně rozumět víc. Potřebuješ se naučit orientovat v serverových konfiguracích, komponentech a základech sítí, abys věděl/a, na co se zeptat a co na čem závisí.

• Přemýšlíš nad tím, jak práci dělat lépe. Dokážeš najít zbytečné kroky a navrhnout praktické zlepšení. Záleží ti na tom, jestli skutečně funguje a pomáhá.

Hodí se zkušenost s koordinací projektů, zákaznickou péčí, provozem, logistikou či technickou podporou. Výhodou je znalost serverů a datacenter.

Proč je tahle role zajímavá?

Uvidíš celý proces od domluvené zakázky až po servery připravené pro zákazníka. Budeš spolupracovat s obchodem, techniky i dodavateli a postupně získáš praktický přehled o fungování globální serverové infrastruktury.

Dostaneš prostor přicházet s vlastními zlepšeními a také je realizovat. Ačkoliv naše infrastruktura denně obslouží 1,5 miliardy koncových uživatelů, nehrajeme si tu na korporátní pravidla. Dobrý nápad může začít u drobnosti, která ti každý týden šetří práci, a vyrůst v projekt, který pomůže dalším lidem ve firmě.

Co nabízíme?

• Peníze odpovídající zkušenostem, výkonu a očekávání

• Kolektiv mladých a talentovaných lidí, od kterých se můžeš neustále učit

• 0 corporate bullshit - důvěra, svoboda, žádná práce dělaná s cílem uspokojit investory nebo management (ale zákazníky ano :))

• Zázemí v jedné z našich prvorepublikových vil se zahradou na Vinohradech (a navíc dog-friendly)

• Free snídaně a obědy, ovoce, svačiny, fresh džusy, ... na cokoli si vzpomeneš, to v nějaké ledničce ve vile najdeš

• Vybavení dle vlastních požadavků a potřeb (notebook, monitory, sluchátka atd.)

• Zdravotní židle Spinalis & standing desks (za obojí ti tvoje záda poděkují)

• Firemního barbera zdarma přímo v prostorech našich vil

Jak probíhá výběrko?

Od začátku do konce bude tvým kontaktem tvůj budoucí team leaderŠimon (žádný HR). Na začátku si zavoláme, abychom si ověřili fit, poté následuje zkušební chat přes Slack (na dálku), kde si vyzkoušíš, jak by vypadala tvá běžná práce. Jestli bude oboustranná spokojenost, tak se ještě setkáme osobně u nás ve vile. Na závěr tě čeká setkání s naším CEO Zdeňkem.