Руководитель отдела сервиса

ГК «Статус-К» - стабильная и надёжная компания с сильной отраслевой экспертизой. Мы не просто внедряем автоматизацию - мы реально облегчаем работу предпринимателей и делаем их бизнес эффективнее.

Мы автоматизируем бизнес-процессы в ресторанном и гостиничном бизнесе, ритейле, сфере обслуживания, а также на складах и в логистике. В числе наших клиентов - крупнейшие компании Республики Татарстан: Иннополис, «Таиф», «Татнефть», «Казаньоргсинтез», «РусАлко», «СМП Нефтегаз» и многие другие.

Чем предстоит заниматься

Вы будете не просто контролировать процессы, а выстраивать системный и предсказуемый сервис, который повышает доверие клиентов и снижает риски для компании. Ваши ключевые задачи:

• Управление сервисным отделом: ставить задачи, контролировать сроки и качество работ, развивать команду и улучшать KPI.
• Планирование и контроль обслуживания: формировать план-график ТО для инженеров-механиков и следить за его выполнением.
• Работа с авторизованным сервисным центром (АСЦ): сопровождать гарантийное оборудование, контролировать соблюдение регламентов и вести документацию.
• Документооборот и финансы: контролировать выставление счетов в 1С, подготовку договоров на техобслуживание, не допускать появления дебиторской задолженности.
• Развитие клиентской базы: укреплять отношения с действующими клиентами, расширять портфель и фокусироваться на привлечении крупных заказчиков.
• Использование инструментов: работать в 1С и CRM Bitrix24 для прозрачности процессов и управляемости результатов.

Что мы ждём от кандидата

• Опыт управления отделом от 3 лет (сервис, техническое обслуживание, клиентский сервис).
• Ориентация на результат: умение слышать потребности бизнеса и превращать их в чёткие задачи и измеримые итоги.
• Навыки управления командой: постановка задач, контроль, обратная связь, развитие сотрудников.
• Уверенное владение компьютером и офисными программами, готовность работать в 1С и Bitrix24.
• Понимание специфики сервисного обслуживания оборудования - будет преимуществом.

Что предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Доход от 130 000 ₽ на руки.
• Удобное рабочее место с хорошей транспортной доступностью.
• Корпоративную мобильную связь (расходы оплачивает компания).
• Возможности для обучения, профессионального и карьерного роста.
• Поддержку команды: у нас ценят инициативу и помогают расти.