Kundsupport – Åstorp

Vill du vara med och skapa nya värden i ett bolag som gör skillnad - på riktigt? Till vårt kundserviceteam söker vi nu en kundsupport. Du blir en viktig del av den regionala kundserviceorganisationen där samarbete, glädje och omtanke är ledord.

Om rollen

I din roll som kundsupport skapar du en positiv kundupplevelse genom att vara vårt ansikte utåt gentemot våra kunder och tar ansvar för att lösa kundens behov.

Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden via de kanaler där kunden kontaktar oss och äger ärenden hela vägen och säkerställer en god kundupplevelse. Du arbetar i vårt affärssystem och med mail samt telefonen som primära arbetsredskap. Du hjälper kunderna att få en god hantering av sitt avfall samt utvecklar kundens affär genom att arbeta med merservice, se helheten och söka långsiktiga och hållbara lösningar utifrån kundens behov. Du arbetar tillsammans med två andra personer i samma i roll och har en nära dialog med övriga kollegor på filialen och inom bolaget. Kommunikation och samarbete är en viktig del i ditt arbete. I rollen behöver du kunna förstå och se hela flödet i värdekedjan för att vi tillsammans ska uppnå en hög kundnöjdhet.

Vem är du?

Arbetet förutsätter att du som person är serviceorienterad, arbetar effektivt, är flexibel och tycker att det är roligt att bygga nya relationer samt vårda befintliga. Du har lätt för att kommunicera med personer runt omkring dig, är lyhörd i ditt bemötande samt arbetar aktivt för att skapa en god kundupplevelse.

Arbetstiderna är dagtid, måndag-fredag

Kvalifikationer:

• Minst två års erfarenhet av kundservicearbete med telefon och mail som främsta arbetsredskap
• Gymnasieutbildning eller annan motsvarande utbildning.
• Erfarenhet av att ha arbetet med Officepaketet.
• God förmåga att lära sig nya affärssystem.
• Mycket god kommunikativ och skriftlig kunskap i svenska och engelska

Om du har tidigare brancherfarenhet är det meriterande.

Om rekryteringsprocessen

Sista ansökningsdatum är 8:e November. Vi strävar efter att ha en så rättvis och objektiv rekryteringsprocess som möjligt och vill därför inte ha något personligt brev. I stället ber vi dig att svara på de inledande frågorna i samband med din ansökan. Vi genomför tester, tar referenser och gör en bakgrundskontroll i slutskedet av processen. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Här kan du läsa mer om vår rekryteringsprocess.

Har du frågor som inte besvaras av annonsen eller på www.stenarecycling.se får du gärna höra av dig till rekryterande chef Petra Areskoug på [email protected]

Om Stena Recycling

Stena Recycling är ett av Sveriges ledande återvinningsbolag och en helhetspartner för att utveckla hållbara cirkulära lösningar inom alla typer av verksamheter. Bolaget ingår i den familjeägda Stena Metallkoncernen och bedriver verksamhet över Europa, med betoning på Sverige och Norden. Våra 1900 medarbetare, fördelat på 90 anläggningar över hela Sverige, återvinner varje år mer än 3,5 miljoner ton uttjänt material från mer än 40 000 kunder inom olika branscher. Genom att hålla resurserna i omlopp spelar Stena Recycling en viktig och central roll i omställningen till en mer cirkulär ekonomi.

Välkommen till en framtidsbransch. Det börjar med dig- och vi lyckas tillsammans!

Vänligen observera att vi på grund av GDPR endast tar emot ansökningar via ansökningsknappen.

Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.