Technischer Sachbearbeiter / Stv. Leiter Kundenservice, (m/w/d)

Stobag · German: C1 · Garden & Outdoor Living · Kitchens, Bathrooms & Home Improvement · 12 days ago
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Stobag

STOBAG has been developing and producing high-quality sun and weather protection solutions that harmoniously connect indoor spaces with their surroundings for 60 years.
stobag.com · Burlington · Muri · Garden & Outdoor Living · Kitchens, Bathrooms & Home Improvement · 501-1000 employees · Est. 1964

Technischer Sachbearbeiter / Stv. Leiter Kundenservice, (m/w/d), 100%

Muri, AG

DEINE AUFGABEN

  • Kompetente Beratung und Betreuung von Fachpartnern und Kunden per Telefon, E-Mail und CRM
  • Selbstständige Abwicklung von Angeboten, Bestellungen und Serviceaufträgen im ERP-System (SAP)
  • Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik und Versand zur Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
  • Stellvertretende fachliche Führung des Kundenservice-Teams bei Abwesenheit des Leiters, inklusive Ressourcenplanung und Koordination von Teamaktivitäten
  • Verantwortung als Application Champion mit First-Level-Support sowie Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT
  • Erstellung von Schulungsunterlagen, Durchführung von Anwenderschulungen und Mitgestaltung der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen

DEIN PROFIL

  • Technische Grundausbildung und oder kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung in Verkaufsberatung und Auftragsabwicklung mit Angebotserstellung
  • Technische Affinität vorhanden und Interesse sich weiteres technisches Fachwissen anzueigen
  • Freundliche, kundenorientierte Persönlichkeit mit Verständnis für das Wesentliche
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch
  • Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office Programmen

NICE TO HAVE

  • Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Italienisch
  • Kenntnisse im System SAP C4C
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