(fluent Ukrainian) Customer Support Consultant (Kyiv)
Ти - той, хто завжди знайде вихід із будь-якої ситуації? Вмієш зробити так, щоб навіть складне питання ставало простим? Тоді ця можливість точно для тебе!
Ставай частиною SupportYourApp - міжнародної компанії, яка створює справжній ВАУ-досвід для клієнтів.
Вливайся в нашу команду: тут підтримують, довіряють і дають простір для росту.
І давай будемо створювати щось круте разом!
Що ти будеш робити:
- Спілкуватися з клієнтами у чатах, телефоном та на пошті - допомагати, вирішувати, підтримувати (і часом рятувати)
- Шукати потрібну інформацію у відкритих джерелах - ти станеш майстром швидкого й точного ресерчу;
- Створювати класний досвід для кожного клієнта: з увагою, турботою і трохи магії сервісу
- Дотримуватися принципів інформаційної безпеки, працюючи з конфіденційними даними - довіра на першому місці;
- Рухатися уперед з мультикультурною командою фахівців із різних сфер - тут завжди є з ким обмінятися досвідом та жартами.
Ми шукаємо людину, яка кайфує від допомоги іншим. Якщо це про тебе - клас! І ще буде супер, якщо ти:
- Говориш і пишеш українською вільно та грамотно;
- Вмієш пояснювати складне просто й без зайвих слів;
- Маєш досвід у спілкуванні з клієнтами (в магазині, онлайн чи в DMs);
- Любиш копатися в деталях і шукати відповіді, коли інші вже здалися;
- Можеш тримати фокус і не губитися в багатозадачності;
- Зі світлим підходом до справ і відповідальністю в крові
А якщо ще й англійська не лякає, знаєш, що таке CRM, або не раз моніторив квитки на Booking/Skyscanner - це плюс в карму
А ми забезпечимо тобі:
- Гнучкий графік (ранковий, денний, вечірній та нічний час) з можливістю адаптації у разі повітряних тривог, форс-мажорних ситуацій або під час навчання;
- Креативний та унікальний арт-офіс в Києві на ст. м. Васильківська (відчуй атмосферу! https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/) обладнаний усім необхідним для роботи під час блекаутів;
- Безпеку - укриття, що має усе необхідне у разі повітряних тривог;
- Компенсацію витрат на таксі у разі форс-мажорних ситуацій;
- Компенсацію в доларах США;
- Винагороду за виконання KPI;
- Приємна винагорода за запрошення друзів;
- Оплачуване інтенсивне навчання;
- Менеджмент, зацікавлений у твоєму прогресі та довгостроковій співпраці;
- Сприятливі умови для саморозвитку.
Хто ми?
SupportYourApp - це Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає надійні послуги технічної і клієнтської підтримки зростаючим компаніям по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 60 мовами.
Ми - команда однодумців, які прагнуть зробити світ щасливішим, збільшуючи кількість задоволених користувачів.
Ми підтримуємо ініціативність: багато менеджерів свого часу були залучені в підтримку клієнтів і поступово брали участь у більш складних задачах.
Відчуй наш вайб у Tiktok та Instagram. Дізнавайся більше в нашому маніфесті в Youtube
Чекаємо на твоє резюме!
Маєш ідеального кандидата на прикметі? Рекомендуй друга та отримуй винагороду!
Ми дотримуємося принципів рівного ставлення до кандидатів і забороняємо дискримінацію за будь-якими ознаками, що захищаються законом.
Ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до Повідомлення про обробку персональних даних кандидатів SupportYourApp ( Candidate Privacy Notice).