First seen by Alion on Sep 24, 2026.
- ดูแลและแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบแอปพลิเคชันระดับ L2 ที่ได้รับการส่งต่อจาก L1 Support- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่มีความซับซ้อนระดับกลาง–สูง- ทำงานผ่านระบบ Ticket เพื่อให้เป็นไปตาม SLA- ตรวจสอบ Log ต่าง ๆ เช่น SQL Log, API Log, Windows/Linux services, API logs เพื่อหาสาเหตุของปัญหา- ประสานงานกับทีม Developer / L3 เมื่อต้องแก้ไขปัญหาเชิงโปรแกรม- สนับสนุนการ Deploy ระบบใน QA / UAT / Production และทำการทดสอบหลัง Deploy- ทำ Daily Health Check และเฝ้าระวังสถานะระบบ- จัดทำเอกสารคู่มือ, SOP, Knowledge Base- ให้คำปรึกษาและตอบคำถามผู้ใช้งาน (Business User)
Qualifications
ปริญญาตรีสาขา IT, Computer Science, MIS หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ด้าน Application Support 1–3 ปี
สามารถวิเคราะห์ Log ต่าง ๆ ได้
มีพื้นฐานการเขียน SQL Query (SQL Server / Oracle / MySQL)
เข้าใจระบบ Web Application, API และ Client–Server
มีทักษะแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ และทำงานเป็นทีมได้ดี
มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือ Monitoring เช่น Kibana / Grafana / Dynatrace
รู้จัก Git, Jenkins หรือ CI/CD
สามารถทำงานเป็นกะ (Shift Work) แบบ 24/7 ได้
Benefits
- ตามตกลง

