Customer Experience & Support Jr Analyst (conocimiento de SQL)

En Topaz, no solo creamos tecnología. Transformamos el futuro del mercado financiero.

Somos un equipo #Multi de protagonistas que convierten ideas en soluciones de impacto. En nuestro Topaz Team, fomentamos un ambiente de colaboración real donde tu curiosidad se premia y tu potencial se expande, aprendiendo de los mejores para resolver desafíos complejos.

¿Estás listo/a para ser protagonista de esta evolución? ¡Queremos conocerte!

Responsabilidades e atribuições

En Topaz, no solo creemos en las oportunidades, ¡las creamos! Confiamos en el crecimiento continuo, así que, si te entusiasma colaborar con equipos multidisciplinarios y sumergirte en proyectos innovadores, este es el momento perfecto.

Para ello, es necesario tener conocimiento en Base de Datos, sería genial que hables portugués y que te apasione la atención al cliente y dar soporte técnico.

• Brinda soporte y mantenimiento en la gestión de incidentes resolviendo problemas de menor complejidad.
• Registrar y hace seguimiento de los casos de servicio al cliente utilizando sistemas de seguimiento.
• Realiza procesos de instalación del software en entornos internos y externos.
• Colaborar en iniciativas para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente.
• Trabaja con los equipos para conocer el entorno y brindar el soporte adecuado para asegurar una excelente

experiencia del cliente.

• Mantiene registros precisos de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Contribuye con el cumplimiento de los objetivos de los miembros del equipo para que logren resultados

operativos.

Requisitos e qualificações

Lo que Buscamos para Sumar a Nuestro #TopazTeam:

Deseable conocimiento general en soporte TI.

Formación relacionada con carreras en Ingeniería de Sistemas, Informática, Ingeniería o área similar.

Conocimiento de base de datos (SQL u Oracle) y lenguajes de programación (Java).

Se valorará conocimiento de idioma portugués.

Buena comunicación.

Si eres una persona dinámica y con afán de aprendizaje, esta es una oportunidad para ti!

Las competencias organizacionales se basan en nuestro modelo de actitudes, que son:

Compromiso con el cliente

Liderazgo por el ejemplo

Respeto por las personas

Valentía para innovar

Humildad para aprender

Informações adicionais

Tu experiencia en Topaz es nuestra prioridad. Más que beneficios, ofrecemos un ecosistema de apoyo para que puedas evolucionar, transformar y ser protagonista de tu carrera.

Bienestar que Impulsa al Equipo:

Cuidamos de ti con planes de salud integrales. Creemos que un equipo sano y respaldado es la base para una colaboración real, donde podemos transformar en conjunto.

Evolución Constante en la Práctica:

Aquí, tu desarrollo es un pilar fundamental. Ofrecemos programas de formación y la oportunidad de dominar las tecnologías que mueven el mercado financiero. Tendrás desafíos reales para aplicar tu conocimiento y contribuir directamente a la evolución de nuestro ecosistema de soluciones.

Protagonismo con Equilibrio:

Te damos la confianza y la autonomía para ser protagonista de tu trabajo. Nuestra modalidad híbrida y beneficios como el Day Off de cumpleaños son el reflejo de nuestra cultura de respeto y confianza, permitiéndote encontrar el equilibrio ideal para generar un impacto real.