커뮤니티 운영 담당자 (일반계약직) (Product Operations Specialist)

> ** 해당 포지션은 계약직 채용으로, 계약기간은 1년이에요**

합류하면 함께 할 업무예요

• 이용규칙에 따라 커뮤니티가 안전하고 건강하게 운영되도록 지켜요.
• 커뮤니티 AI 제품과 AI 모더레이션이 제대로 작동하는지 모니터링하고, 발견한 문제를 유형화해 AI 성능 개선으로 이어지게 해요.
• 회원의 문의와 이의제기에 대응하고, 운영에서 발견한 문제를 가이드라인과 제품 개선으로 연결해요.
• 광고 심사와 컴플라이언스 업무를 지원하며 서비스가 안정적으로 성장할 수 있도록 도와요.

이런 경험을 할 수 있어요

• 수백만 투자자가 모이는 커뮤니티의 신뢰를 직접 지키는 일을 해요.
• AI 기반 Trust & Safety 운영이 어떻게 설계되고 굴러가는지 가장 앞에서 경험해요.
• 내가 내린 판단과 발견한 문제가 가이드라인, AI 모델, 제품에 바로 반영되는 걸 볼 수 있어요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 가이드라인 준수 확인, 팩트체크 등 꼼꼼하고 정확한 업무를 잘 수행하시는 분이 필요해요.
• 많은 콘텐츠를 일관된 기준으로 판단하고, 애매한 사례는 정리해 논의로 이끌 수 있는 분이 필요해요.
• 평소 온라인 커뮤니티나 SNS를 즐겨 쓰고, 콘텐츠를 보는 감각이 있으시면 더 좋아요.
• 플랫폼 서비스 운영이나 콘텐츠 검수(모더레이션) 경험이 있다면 더 좋아요.
• 경제, 금융에 관심과 지식이 있고 주식 등 투자 경험이 있다면 더 좋아요.

지원서는 이렇게 작성해주세요

• 토스증권과 Product Operations Specialist에 지원한 동기를 알려주세요.
• 운영하며 문제를 발견하고 개선한 경험을 문제 정의-원인 파악-액션-결과 순으로 적어주세요.
• 해오신 업무의 단순 나열보다 임팩트와 러닝 포인트를 적어주신다면 강점이 돋보일 거예요.

토스증권으로의 합류여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사

꼭 확인해주세요

• 해당 포지션은 계약직 채용으로 계약기간은 1년이에요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스증권 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.
• 커뮤니티 운영 담당자 (Product Operations Specialist) 포지션은 전형 과정에서 국문, 영문 명칭을 함께 사용해요.