Главный специалист по сопровождению MDM CRM

Юзтех - группа аккредитованных ИТ-компаний полного цикла разработки с многолетней экспертизой в передовых технологиях: DWH, BigData, AI/ML, Blockchain, BI, предиктивная аналитика, цифровые двойники производства и рисков.

ГК Юзтех является технологическим партнером таких компаний, как Mail.ru, 2Gis, НЛМК, Еврохим, ГоИнвест, Альфа-Банк, Сбер, ВТБ, МКБ, Самолет, Х5 retail Group, Газпромнефть, Леруа Мерлен, Ситилинк, Ланит, IBS. Также, ГК разрабатывает собственные ИТ-продукты (Юзбас, Октопус, Тил Эйчар) и флагманские проекты, которыми пользуется 70% населения страны.

Сфера:

Ищем специалиста по сопровождению платформы MDM CRM - корпоративной системы управления мастер-данными клиентов.

Платформа построена на стеке MS SQL Server / .NET и используется для ведения и обработки клиентских мастер-данных. Специалист будет отвечать за стабильную работу промышленной системы, взаимодействовать с пользователями и смежными ИТ-командами, участвовать в установке релизов, мониторинге, анализе инцидентов и развитии процессов сопровождения.

Локация: Москва. На период испытательного срока - работа из офиса, после испытательного срока - гибридный формат. Полностью удалённый формат не предусмотрен.

Задачи:

• Сопровождение промышленной системы MDM CRM.
• Установка обновлений и релизов, конфигурирование системы и выполнение административных задач.
• Проведение системного, интеграционного и приёмочного тестирования релизов.
• Мониторинг состояния системы и оперативное реагирование на события и алерты.
• Анализ и оптимизация системы мониторинга, настройка новых проверок и контрольных метрик.
• Проактивный поиск причин сбоев и потенциальных проблем в системе и её интеграциях.
• Проведение регламентных работ и мероприятий по обеспечению высокой доступности системы.
• Участие в разработке и регулярной проверке DRP / Disaster Recovery Plan.
• Анализ инцидентов в промышленной среде и подготовка инструкций для дежурных смен и специалистов сопровождения.
• Решение обращений пользователей и сотрудников контроля качества данных.
• Консультирование пользователей по работе с системой.
• Анализ и регистрация дефектов, взаимодействие с системными аналитиками и другими участниками процесса разработки.
• Поиск и предоставление временных решений при возникновении проблем.
• Выполнение выгрузок данных по авторизованным запросам.
• Участие в согласовании архитектурной документации.
• Разработка и актуализация эксплуатационных регламентов, инструкций и базы знаний.
• Постоянное улучшение качества, надёжности и наблюдаемости системы.
• Работа с обращениями и инцидентами в рамках процессов ITIL.
• Взаимодействие со смежными ИТ-подразделениями, внутренними и внешними командами.
• Подготовка отчётности по выполненным работам.

Мы ожидаем:

• Высшее техническое или инженерно-экономическое образование, очная форма обучения.
• Опыт работы с MS SQL Server в роли DBA / специалиста сопровождения от 2 лет.
• Уверенное знание T-SQL.
• Хорошее понимание принципов работы реляционных СУБД.
• Опыт работы с IIS.
• Опыт работы с Windows Server / Windows.
• Опыт сопровождения информационных систем в банке, крупной корпорации или страховой компании от 2 лет.
• Опыт эксплуатации и сопровождения промышленных информационных систем.
• Опыт взаимодействия с пользователями: консультации, анализ обращений и инцидентов, поиск временных и постоянных решений.
• Понимание принципов работы информационных систем в гетерогенной среде.
• Базовое понимание банковских операций и финансовых инструментов.
• Базовые знания ITIL и процессного подхода к сопровождению ИТ-систем.
• Опыт работы с HP Service Manager или аналогичными Service Desk / ITSM-системами.
• Хорошая ориентация в современных ИТ-технологиях.

  Будет плюсом:

• опыт работы с Kubernetes (K8s);
• знание Linux;
• опыт работы с ELK / Elasticsearch / Kibana;
• опыт работы с Grafana;
• знание Kafka.

Мы предлагаем:

• Карьерную и профессиональную возможность в стабильной, аккредитованной ИТ-компании;
• Расширенный полис ДМС со стоматологией, корпоративный психолог;
• Необходимую технику для комфортной работы;
• Обучение, сертификацию, клуб английского языка;
• Доступ к Корпоративной библиотеке и к Корпоративному университету;
• Внутрикорпоративные профильные коммьюнити;
• Заботу о детях сотрудников: корпоративные скидки, подарки, детские дни;
• Геймифицированную программу лояльности: поверь, ты будешь восторге от нашего корпоративного магазина;
• Корпоративную жизнь: мы много работаем и классно отдыхаем.