Customer Success Manager

Estamos em busca de um Customer Success Manager apaixonado por gerar impacto e construir relacionamentos duradouros com clientes para integrar uma empresa em rápido crescimento que está transformando o mercado de plataformas SaaS e dados na América Latina. Nessa posição, você será o protagonista na jornada de sucesso dos clientes, atuando como consultor estratégico e ponto focal de confiança. Se você é movido por desafios, resultados e inovação, essa é a sua oportunidade de fazer a diferença!
O que você fará no dia a dia:
Atuar de forma consultiva e estratégica junto aos clientes, garantindo uma jornada positiva, antecipando riscos, mitigando churn e identificando oportunidades de crescimento em parceria com os times comerciaisSer referência nas soluções oferecidas, conduzindo treinamentos e engajando a adoção dos produtos, traduzindo funcionalidades em valor real para o clienteManter relacionamento ativo e proativo com os clientes, acompanhando indicadores de saúde e mobilizando áreas internas para garantir o sucesso contínuoRepresentar a voz do cliente internamente, trazendo feedbacks valiosos e contribuindo com sugestões de melhoria para evolução contínua dos serviços e produtosIdentificar oportunidades de expansão e colaborar com o marketing na construção de cases de sucesso