Старший инженер технической поддержки
«АПТЕКА ВАША №1» - входит в ТОП крупнейших аптечных сетей России по версиям РБК, DSM Group и Vademecum.
Приглашаем в команду на позицию - Старший инженер технической поддержки.
Что нужно будет делать:
- Прием обращений от внутренних и внешних пользователей по почте, звонку, в мессенджерах и в системе заявок;
- Мониторинг обращений, выполнение обращений в рамках своей зоны ответственности, эскалация обращений, контроль решения и оповещения пользователей о статусе работ;
- Взаимодействие со смежными отделами, внешними контрагентами, операторами для выполнения поставленных задач;
- Соблюдение SLA, актуализация базы знаний.
Что от Вас потребуется:
- Базовые знания работы сетевых протоколов: IP, DHCP, DNS, HTTP, HTTPS, SIP;
- Опыт работы с сетевым оборудованием Mikrotik.
- Настройка аппаратно-программного комплекса для работы IP-телефонии (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы). Базовое понимание работы Asterisk, FreePBX;
- Установка и настройка операционных систем Microsoft Windows(10/11), почтовые клиенты, MS OFFICE (Word, Excel, Outlook), и другие прикладные офисные программы;
- Базовый опыт работы с MS Atcive Directory.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность, ответственность и обучаемость, умение самостоятельно принимать решения, коммуникабельность.
Что мы предлагаем:
- Работа в дружном коллективе в комфортном офисе, в стабильной развивающейся компании;
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Стабильная выплата «белой» заработной платы;
- Локация: ул. 3-ий проезд Перово поля, д.3а.
- Заработная плата от 90 000 рублей на руки, выплата 2 раза в месяц;
- График 2/2 с 10:00 до 22:00.