Field Service IV

Field Technician - Power

Propósito del cargo

El Field Technician Power es responsable de ejecutar actividades de instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, inspección, diagnóstico inicial y soporte técnico en sistemas de energía, respaldo y distribución eléctrica, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía, especificaciones del fabricante, requerimientos contractuales y estándares de seguridad aplicables.

Su ámbito de trabajo comprende principalmente sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS), sistemas de transferencia estática (STS), bancos y sistemas de baterías, rectificadores, inversores, sistemas de distribución eléctrica y componentes de control y monitoreo asociados a soluciones Power, principalmente en infraestructura crítica y Data Centers.

El cargo tiene como objetivo contribuir a mantener la disponibilidad, confiabilidad y continuidad del suministro eléctrico mediante una ejecución técnica segura y de calidad.

El Field Technician Power trabaja de manera coordinada con otros técnicos, Senior Technicians, supervisores y áreas de soporte, manteniendo una comunicación profesional con el cliente y contribuyendo al cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS/SLA).

La seguridad constituye una prioridad permanente, especialmente considerando los riesgos asociados a sistemas eléctricos y equipos energizados. Es obligatorio el cumplimiento de los procedimientos de seguridad eléctrica, salud ocupacional y medioambiente, así como el correcto uso y cuidado de los Elementos de Protección Personal (EPP).

Responsabilidades principales

• Ejecutar las actividades técnicas asignadas relacionadas con sistemas Power, de acuerdo con los procedimientos establecidos, requerimientos del cliente, especificaciones del fabricante y estándares aplicables.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, de acuerdo con su nivel de competencia y autorización, en sistemas tales como:
  • Sistemas de alimentación ininterrumpida (UPS).
  • Sistemas de transferencia estática (STS).
  • Bancos y sistemas de baterías.
  • Sistemas de monitoreo y gestión de baterías.
  • Rectificadores e inversores.
  • Sistemas de distribución eléctrica asociados a infraestructura crítica.
  • Tableros y componentes eléctricos relacionados con las soluciones atendidas.
  • Sistemas de control y monitoreo asociados.
• Ejecutar inspecciones técnicas, limpieza, reaprietes cuando corresponda, ajustes, verificaciones, reemplazo de componentes y demás actividades contempladas en los planes y procedimientos de mantenimiento.
• Realizar mediciones y verificaciones de parámetros eléctricos tales como tensión, corriente, frecuencia, potencia, carga, condición de baterías y demás variables correspondientes al sistema intervenido.
• Realizar el diagnóstico inicial de fallas mediante mediciones, revisión de alarmas, registros de eventos y procedimientos establecidos, ejecutando las acciones correctivas correspondientes a su nivel de competencia y autorización.
• Identificar desviaciones respecto de los parámetros normales de funcionamiento y reportarlas oportunamente, recopilando antecedentes y mediciones que faciliten el análisis técnico posterior cuando sea necesario.
• Escalar al Supervisor o especialista correspondiente aquellas fallas complejas, recurrentes o no contempladas en los procedimientos, así como cualquier condición que pueda comprometer la seguridad o continuidad operacional.
• Participar y ejecutar las actividades asignadas durante procesos de instalación, montaje, puesta en marcha, pruebas funcionales y commissioning de sistemas Power, de acuerdo con procedimientos y bajo el nivel de supervisión requerido.
• Ejecutar pruebas y verificaciones funcionales previamente definidas, de acuerdo con los procedimientos, nivel de competencia y autorizaciones correspondientes.
• Ejecutar reemplazos de componentes y repuestos autorizados, verificando posteriormente el correcto funcionamiento del equipo y registrando los parámetros correspondientes.
• Contribuir a mantener y mejorar la disponibilidad y confiabilidad de los sistemas Power mediante la correcta ejecución de los planes de mantenimiento y la identificación temprana de anomalías.
• Cumplir con los horarios, tiempos de atención y tiempos de respuesta establecidos para actividades programadas y requerimientos correctivos, de acuerdo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS/SLA).
• Presentarse en el lugar, fecha y horario definidos, disponiendo de las herramientas, instrumentos, documentación y elementos necesarios para ejecutar correctamente la actividad asignada.
• Informar oportunamente al responsable correspondiente cualquier condición técnica que pueda generar indisponibilidad, pérdida de redundancia, degradación de capacidad o riesgo para la continuidad eléctrica del cliente.
• Elaborar y completar correctamente informes de servicio, protocolos de mantenimiento, registros de mediciones, evidencias fotográficas y demás documentación requerida para las actividades ejecutadas.
• Mantener una comunicación profesional con el cliente durante las actividades en terreno, informando el avance y estado de los trabajos dentro del ámbito de responsabilidad del cargo.
• Trabajar de manera coordinada con Field Technicians, Senior Technicians, supervisores, especialistas y demás áreas de soporte involucradas en la ejecución de los servicios.
• Participar en capacitaciones, entrenamientos técnicos y actividades de transferencia de conocimiento destinadas a fortalecer sus competencias en productos, tecnologías y procedimientos correspondientes a su especialidad.
• Cumplir estrictamente los procedimientos de seguridad eléctrica, salud ocupacional y medioambiente establecidos por la compañía y por el cliente.
• Cumplir los procedimientos de bloqueo, aislamiento, verificación y demás medidas de control de energía cuando sean aplicables a la actividad y se encuentre autorizado para ejecutarlas.
• Identificar y reportar oportunamente actos o condiciones inseguras, deteniendo y escalando la actividad cuando las condiciones existentes puedan representar un riesgo para las personas, equipos o infraestructura.
• Utilizar correctamente los EPP definidos para cada actividad y nivel de riesgo eléctrico, siendo responsable de su adecuado uso, conservación y cuidado.

Alcance general del cargo

El Field Technician Power ejecuta actividades técnicas dentro de los procedimientos, competencias, certificaciones y autorizaciones definidas por la organización.

El cargo contempla capacidad de diagnóstico y resolución de fallas dentro de su nivel técnico, pero no considera como responsabilidad principal el liderazgo de intervenciones críticas, diagnóstico avanzado de fallas de alta complejidad, liderazgo de Análisis de Causa Raíz (RCA), definición de secuencias complejas de maniobra ni toma autónoma de decisiones que puedan comprometer significativamente la redundancia o continuidad eléctrica del cliente.

Estas situaciones deberán ser escaladas de acuerdo con los procedimientos establecidos.