Assistente Técnico

Vice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Local de Trabalho: Guarulhos/SP

Responsabilidades e atribuições

Fazer o tratamento e direcionamento de reclamações de clientes, dentro toda a esteira da empresa;

Controlar e acompanhar os SLA´s de atendimento das atividades em execução de campo;

Acompanhamento de roteirização e direcionamento das atividades de campo;

Contato com clientes para avaliação, validação dos serviços prestados;

Tratativa junto aos clientes de agendamento e acompanhamento de mão de obra especializada para atendimentos específicos;

Interação constante junto a sua gestão, sobre o acompanhamento, andamento e pontos de desvio da operação de campo que acompanha.

Requisitos e qualificações

Escolaridade: Ensino Médio Completo;

Conhecimento Pacote Office e Windows Intermediário.

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

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