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Salary
$65k – $163k per year (Estimated)
Location
In office (Berlin, Munich)
Seniority
Staff
Employment
Full-Time

Confirmed on the employer's own hiring board on Sep 24, 2026. First seen by Alion on Sep 22, 2026.

Overview
Company
Impact
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Next Generation CX: A competent global workforce combined with newest technology - we deliver modern cx solutions for your company.

Deine Mission

Für unser weiteres Wachstum suchen wir dich ab sofort als Business Unit Lead (m/w/d) an einem unserer Standorte in Berlin, München oder Halle in einem hybriden Modell.

In dieser Rolle übernimmst du die unternehmerische Gesamtverantwortung für zentrale Kunden-Accounts innerhalb einer Industriegruppe - mit direktem Einfluss auf Wachstum, Profitabilität und strategische Weiterentwicklung. Als „Bar Raiser“ vor Ort setzt du neue Maßstäbe in Qualität und Performance, prägst eine High-Performance-Kultur und entwickelst sowohl unsere Kundenbeziehungen als auch unsere Organisation nachhaltig weiter.

Conceptual Excellence - dein Kernbeitrag

  • Treibende Kraft hinter konzeptioneller Qualität, sowohl intern als auch extern

  • Eigenständige Erstellung hochwertiger Kundenpräsentationen, strategischer Dokumente und Business Reviews

  • Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in strukturierte, umsetzbare Entscheidungsvorlagen

Own the Business

  • Gesamtverantwortung für Umsatz, Wachstum und Profitabilität deiner Accounts - mit klarem Fokus auf nachhaltige Wertschöpfung

  • Steuerung der gesamten Wertschöpfungskette von Delivery über Commercials bis hin zur Kundenzufriedenheit

  • Aktive Identifikation und Umsetzung von Wachstumshebeln, inkl. Skalierung erfolgreicher Lösungen und Erschließung neuer Business-Potenziale

Drive Performance through Data

  • Nutzung von KPIs und tiefgehenden Analysen zur Identifikation von Performance-Hebeln und Root Causes

  • Ableitung klarer Maßnahmen und Erstellung von Executive-ready Reports & Business Reviews

Act as Strategic Partner to your Clients

  • Erste:r Ansprechpartner:in für deine Kund:innen auf Augenhöhe

  • Tiefes Verständnis der Geschäftsmodelle und proaktive Entwicklung von Mehrwerten und Wachstumspotenzialen (z. B. Upselling, Prozessoptimierung)

  • Enge Zusammenarbeit mit Product&Tech zur Umsetzung individueller Lösungen

Build & Lead High-Performing Teams

  • Führung und Entwicklung von ~5 Operations Manager:innen

  • Coaching in Richtung Ownership, analytisches Denken und kommerzielles Verständnis

  • Aufbau einer leistungsstarken Organisation mit klarer Zielorientierung

Raise the Bar

  • Setzen neuer Standards in Qualität, Struktur und Exzellenz

  • Prägung der lokalen Kultur durch unternehmerisches Denken, Ownership und Vorbildfunktion

Dein Skillset

Background & Mindset

  • Mehrjährige Erfahrung im Consulting, Strategy, Operations oder Big-Tech-Umfeld

  • Stark ausgeprägtes analytisches und strukturiertes Denken sowie hohe Problemlösungskompetenz

  • Unternehmerisches Mindset mit Fokus auf Impact, Ownership und kontinuierliche Verbesserung

Leadership & Communication

  • Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams

  • Souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke

  • Fähigkeit, auf allen Ebenen zu überzeugen - vom operativen Team bis zum Kundenmanagement

Way of Working

  • Hoher Qualitätsanspruch, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Spaß an einem dynamischen Umfeld mit hoher Eigenverantwortung

  • Sehr gute Kenntnisse in PowerPoint & Excel (Storylining, Analysen)

About us

Are you looking for a profitable scale-up that offers you long-term prospects and a disruptive business model with a growth-oriented corporate culture? Do you also want to grow beyond the usual standards, bring your own initiative and appreciate actively shaping topics?

Then yoummday is the right place for you!

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Become part of our team and set new standards in AI-supported customer service with us to create smart, data-driven solutions that inspire.

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