Business Analyst CRM / Marketing & Data

Nous recrutons | Business Analyst CRM / Marketing & Data - Salesforce

Dans le cadre d’un recrutement pour le compte de l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Business Analyst CRM / Marketing & Data pour intervenir sur des projets à forte dimension CRM, Data et Marketing.

Vos principales missions :

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes métier
• Animer les ateliers et assurer l’interface entre les équipes métier et techniques
• Rédiger les User Stories, spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation
• Participer à l’estimation des charges, à la gestion du backlog et au suivi des évolutions
• Contribuer aux projets autour de Salesforce Marketing Cloud et Data Cloud
• Participer aux sujets d’intégration, de centralisation et d’activation des données clients
• Accompagner la mise en place et l’optimisation des campagnes et parcours clients
• Participer aux cérémonies Agile : Daily, Sprint Planning, rétrospectives…
• Accompagner les équipes métier dans l’utilisation des solutions et la résolution des problématiques fonctionnelles
• Mettre en place des reportings et analyser les performances des campagnes marketing

Profil recherché :

Vous disposez d’une expérience en tant que Business Analyst / Consultant CRM / Consultant Marketing, idéalement dans un environnement Salesforce.

Une bonne connaissance de Salesforce Marketing Cloud et/ou Salesforce Data Cloud est particulièrement recherchée.

Des compétences en CRM, Marketing Automation, gestion de données, parcours clients, SQL et API seront également appréciées.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse, votre rigueur, votre autonomie et votre aisance à travailler avec des interlocuteurs métier et techniques.