Technical Account Manager
Teknik, kunddialog och utveckling i samma roll
Vill du ta nästa steg från teknisk specialist till rådgivande Technical Account Manager? Älskar du att arbeta med servrar?
Här hos oss på Advania Real Estate får du kombinera avancerad teknisk felsökning med ett växande ansvar för egna kunder.
Det här är en teknisk specialistroll med entydlig väg mot Technical Account Management. Du stöttar kunderna med deras server, du jobbar med tredje linjens support och kundnära rådgivning, där ansvaret för egna kunder växer i takt med din erfarenhet och utveckling.
I rollen kombinerar du avancerad teknisk problemlösning kring främst servrar med nära samarbete och dialog med kunder. Successivt får du ett större eget kundansvar samtidigt som du fortsätter att fördjupa din tekniska kompetens. På sikt finns en tydlig utvecklingsväg mot en senior roll med större kunder, mer strategisk rådgivning och ett utökat tekniskt ansvar.
Inom Real Estate arbetar vi med säker och skalbar digitalisering av fastighetsbolag genom traditionell fastighets IT, IoT och rådgivning.
Din vardag som Technical Account Manager
Som Technical Account Manager är du länken mellan kundens verksamhet och Advanias tekniska leveranser. Du arbetar både med avancerad teknisk support och nära kunddialog för att skapa långsiktigt värde.
I rollen kommer du bland annat att:
felsöka och hantera komplexa incidenter
genomföra rotorsaksanalyser och analysera loggar
implementera tekniska lösningar och delta i förändringsarbete
ge tekniska rekommendationer utifrån kundernas behov
dokumentera lösningar och förbättringsförslag
samarbeta med kunder och interna specialister för att säkerställa hög kvalitet i leveransen
Hur du bygger förtroende hos kunden
Du arbetar nära kunden och bygger förtroende genom att förstå verksamhetens behov och kommunicera tekniska frågor på ett tydligt sätt. Rollen präglas av självledarskap, där du tar ansvar för att driva ditt arbete framåt samtidigt som du samarbetar nära kollegor och specialister för att skapa värde för kunden.
Din erfarenhet och kompetens
Du har några års erfarenhet inom IT och vill kombinera tekniskt specialistarbete med ett växande ansvar i dialogen med kunder.
Vi förväntar oss att du har erfarenhet av:
MS Server samt Active Directory
För att lyckas i rollen ser vi också att du har erfarenhet av flera av följande områden:
MS Server, Active Directory samt Azure
tredje linjens support
avancerad felsökning och incidenthantering
kunders IT miljöer och tekniska plattformar
problemhantering och förändringshantering
Microsoftbaserade miljöer, nätverk och molntjänster
Du har ett analytiskt arbetssätt och kan självständigt felsöka problem, analysera loggar och identifiera grundorsaker till tekniska incidenter.
Meriterande erfarenheter
Tidigare arbete i fastighetsbranschen
Azure eller Microsoft Server certifieringar
Managed Served Provider eller outsourcingverksamhet
implementationer och tekniska förändringsprojekt
tekniska kunddialoger eller eget kundansvar
större driftmiljöer
Vi förväntar oss inte att du ska ha erfarenhet av allt ovan. Det viktigaste är att du har en stabil teknisk grund, ett intresse för att arbeta nära kund och en vilja att utvecklas mot en mer rådgivande roll med ökat kundansvar.
Hos oss får du
Här hos oss på Real Estate får du arbeta nära erfarna Technical Account Managers och tekniska specialister i en miljö som präglas av samarbete, kunskapsdelning och hög teknisk kompetens. Här kombinerar du avancerad teknik med kunddialog och får möjlighet att utvecklas i takt med rollen.
Vi ser fram emot din ansökan!
Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete.
Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut. Advania samarbetar med Ljung & Sjöberg i ärenden kopplat till alkohol-, drog- och spelproblematik och är en certifierad "Proaktiv Arbetsplats".
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.