Technical support engineer

Привет! Мы - Adtech Solutions, команда, которая управляет рекламой на всех этапах: от технологий до прибыли. Мы не просто адаптируемся к рынку - мы находим новые подходы, чтобы работать лучше и эффективнее.

Мы работаем с крутыми проектами в Fintech. У нас более 50 собственных сайтов, которые мы активно развиваем и монетизируем.

Adtech Solutions - это место, где ты не застрянешь в бюрократии и сможешь сфокусироваться на реальных результатах. Мы ценим ответственность, амбиции и ориентацию на высокий доход.

И сейчас мы ищем Technical support engineer (tech support engineer), который хочет стать частью нашей команды и готов показать крутые результаты. Если ты тот, кто готов расти вместе с нами - добро пожаловать в нашу команду!

Какими будут твои задачи?

• Работа с заявками сотрудников во внутреннюю службу поддержки (helpdesk): определение приоритетов, своевременная эскалация, проактивное участие в оптимизации процессов.
• Автоматизация процессов.
• Освоение внутренних инструментов, доработка существующих и создание новых решений (приветствуем ответственное и осознанное использование ИИ-инструментов).
• Первичная диагностика инфраструктурных проблем (логи, контейнеры, CI/CD) и грамотная эскалация профильным командам.
• Управление правами доступа пользователей к корпоративным сервисам, поддержание пользовательской безопасности.
• Координация запросов с командами поддержки сервисов-партнеров: сбор диагностической информации, координация специалистами, анализ повторяющихся проблем.
• Ведение и наполнение внутренней базы знаний: инструкции, регламенты, FAQ.

• От 1 года опыта работы в IT-организации или IT-отделе компании с более чем 100 сотрудниками.
• Можешь поделиться кейсами, как улучшил рабочий опыт коллег.
• Сильные коммуникативные навыки: умеешь объяснить решение нетехническому коллеге простыми словами, терпелив и клиентоориентирован.
• Понимаешь Docker/контейнеры и логику CI/CD на уровне диагностики: читаешь логи, локализуешь проблему, корректно эскалируешь.
• Осознанно используешь ИИ-инструменты (ChatGPT, Claude и т.п.)
• Составлял пользовательские инструкции, регламенты, дополнял внутренние базы знаний и т.п.

Плюсом будет:

• Опыт администрирования Linux-серверов.
• Опыт администрирования Kubernetes-кластера.
• Веб-администрирование: регистрация доменов, общение с веб-хостерами.
• Основы Python / JS или готовность их осваивать - для автоматизации.

• Комфортные условия. Удалённая работа с фиксированным графиком (10:00-19:00). По праздникам - международный календарь.

• Бонусы и поддержка. 20 дней отпуска + 10 больничных, свобода в выборе валюты (USDT/рубли), корпоративные мероприятия и уютная атмосфера в коллективе.

• Обучение и развитие. У нас есть наставничество, внутренние тренинги и возможность пройти внешние курсы за счёт компании. Всё для твоего профессионального роста.

• Поддержка команды. Мы всегда на связи, чтобы помочь тебе с любыми вопросами, дать обратную связь или просто поддержать в сложной ситуации.

Встретимся на собеседовании? Ждём твоего отклика!