Représentant(e) aux ventes internes

Ce matin, une scierie de l'Ontario attend sa soumission. Cet après-midi, un client de la Gaspésie cherche une pièce pour un planeur des années 1950. Les deux comptent sur vous pour trouver la bonne réponse.

USNR, à Plessisville, a des racines anciennes : la Fonderie de Plessisville, fondée en 1882 et devenue plus tard Forano, y fabriquait déjà des écorceuses et des chariots de scie. Aujourd'hui, l'usine fait partie du plus important fournisseur mondial d'équipements et de technologies pour l'industrie du bois. Elle soutient les scieries de l'Est du Canada et du Nord-Est américain.

Vous êtes de ceux qui ne laissent jamais un courriel sans réponse, qui rappellent un client parce qu'ils l'avaient promis et qui ne lâchent pas une demande avant qu'elle soit réglée ? Vous aimez les journées bien organisées et les dossiers menés dans l'ordre, du début à la fin ? Au département des pièces, ce sont exactement ces réflexes qui font la différence. Les clients sont des scieries qui font affaire avec USNR depuis des années, et chaque demande bien suivie renforce ce partenariat.

Ici, pas de prospection à froid ni de pression de vente agressive, les demandes viennent à vous, et votre rôle est d'y répondre avec justesse. Vous n'avez jamais vu une écorceuse ou une scie à ruban ? Rassurez-vous. Vous apprendrez à connaître les pièces et les équipements une demande à la fois et, dossier après dossier, vous bâtirez une véritable expertise en machinerie industrielle. Les pièces, ça s'apprend. Votre service à la clientèle impeccable, vous l'apporterez dès le premier jour.

Du côté des conditions, voici ce qui vous attend chez USNR :

• Assurance collective payée à 100 % par l'employeur, avec médicaments et soins paramédicaux remboursés à 100 %

• Régime de retraite : l'employeur cotise jusqu'à 4 % de votre salaire, selon votre propre cotisation

• 3 semaines de vacances et des jours fériés supplémentaires, (6 aux Fêtes, 2 Pâques) total de 13

• Horaire fixe de jour, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h

• 300 $ par année pour la santé et le bien-être, gym gratuit sur place et activités d'entreprise payées (party de Noël, tournoi de golf)

Vos journées auront un rythme connu, et c'est voulu. Vous commencez par la boîte courriel partagée, où arrivent 80 % des demandes, puis vous passez aux soumissions, aux commandes et aux suivis. Un acheteur connaît déjà son numéro de pièce. Un autre vous décrit une machine installée il y a des décennies. Vous ne serez jamais seul devant une question, votre gestionnaire, un ingénieur de l'équipe de conception ou un collègue d'une autre division, jusqu'en Colombie-Britannique, aura la réponse. À vous de savoir vous investir vous-même pour aller la chercher. L'ambiance est conviviale, mais le travail passe en premier. C'est sans doute pour ça que certains collègues y sont depuis plus de 30 ans.

Concrètement, de la demande du client jusqu'à l'expédition, voici ce que vous ferez :

• Recevoir et traiter les demandes des clients par courriel ou par téléphone, évaluer leurs besoins et trouver la bonne pièce, même pour un équipement ancien, à l'aide des plans, des archives et de vos collègues

• Estimer les coûts et rédiger les soumissions dans l'ERP Microsoft AX selon les méthodes de prix de l'entreprise, puis assurer leur suivi auprès des clients

• Saisir les commandes et coordonner leur traitement jusqu'à l'expédition, avec d'autres divisions au besoin, et tenir le client informé des délais

• Proposer les produits et les solutions les mieux adaptés, y compris ceux que l'entreprise met de l'avant, et vous assurer que le client n'oublie aucune pièce connexe, dans une approche de conseil plutôt que de démarchage

• Bâtir des relations durables avec la clientèle et tenir les dossiers à jour, en collaboration avec votre collègue des pièces et le département du service, pour que chaque client soit bien servi en tout temps

Pour réussir, vous aurez surtout besoin de solides bases en service à la clientèle et d'un bon niveau anglais au quotidien, puisque 70 % des échanges se font avec nos clients anglais. USNR vous apprendra le reste.

• Bilinguisme en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit, avec une maîtrise professionnelle du français

• Expérience en service à la clientèle, idéalement en traitement de commandes, en soumissions ou en ventes internes

• Aisance en informatique, notamment avec Excel et la Suite Microsoft Office ; la formation sur l'ERP est fournie

• Atout : savoir lire des plans et des listes de matériaux, comprendre le vocabulaire mécanique ou avoir de l'expérience dans les pièces industrielles, agricoles, forestières ou de machinerie

• Travail au bureau de Plessisville, du lundi au vendredi

Vous cherchez un poste où vous installer pour de bon, avec des clients fidèles et des journées où le travail bien fait se voit ? Postulez sur le site d'ALEANZA. Nous avons hâte d'entendre comment vous prenez soin de vos clients.

Mots-clés : représentant des ventes, Inside Sales Representative, Parts Sales Representative, machinerie forestière, transformation du bois, industrie forestière, vente consultative, service après-vente, Centre-du-Québec, Victoriaville, Thetford Mines

Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d'alléger le contenu.